为维护零售客户合法权益，营造良好卷烟市场环境，充分发挥烟草部门职能作用，师宗县局（分公司）明确目的，探索出“网格+”管理新形式，不断提升零售客户的经营能力，不断提高零售客户满意度。

师宗县局（分公司）明确实行卷烟营销网格化管理的目的。通过分公司领导、烟叶站及机关干部职工网格包保挂联卷烟营销一线，实行卷烟营销精准网格化管理，增强辖区内整体卷烟营销水平，以此夯实卷烟营销基础，提升客户服务水平，切实推动客户满意度的整体提升。

聚焦网格队伍，确保零售客户经营能力提升。抽取各科室业务骨干成立网格队伍，深入零售店铺开展工作。网格员详细讲解烟草法律法规中与经营息息相关的法律知识，帮助零售客户解决日常经营热点、难点问题。在注重法规教育的同时，借助业务大讲堂、微信群等媒体平台，并将典型案例，通过互动性、场景性微视频及时推送到每一位零售客户，切实增强零售客户的法律意识、规则意识、程序意识。

聚焦宣传教育，确保烟草零售商能够合法合规经营。网格员们通过现场宣传教育，强化了烟草专卖法律法规的普及，确保烟草零售商能够合法合规经营，并坚决杜绝向未成年人销售烟草制品的行为。同时，网格员们积极发动周边居民参与监督，呼吁他们一旦发现商户存在违法销售烟草给未成年人的行为，立即上报，以便相关部门能够迅速介入处理。

聚焦普法维权，确保增强零售客户和社会公众法律意识。以网格为单元，深入零售店铺，向客户和消费者宣传未成年人保护法、电子烟管理办法等，增强零售客户和社会公众法律意识。

聚焦巡查范围，确保消费者的利益不受侵害。随着行动的深入，网格员们逐步扩大了巡查范围，覆盖了全县其他区域的烟草零售店。在巡查过程中，严格检查了经营户的证照是否齐全，并重点排查了是否存在销售假烟、走私卷烟、非烟草专营卷烟等违法行为。通过这一系列的细致排查，网格员们有效地维护了烟草市场的秩序，保障了消费者的利益不受侵害。

聚焦现场讲解，确保监督维权“触手可及”。设立展台现场讲解真假烟鉴别小技巧和伪劣电子烟辨识方法，提高消费者识假、防假、打假能力，公布举报投诉电话，发放监督服务卡，凝聚部门、商户、消费者的监督合力，让监督维权“触手可及”。