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为顺利推进“全国统一卷烟订货平台”上线运行，全面提升零售客户系统应用操作熟练度，近日，江西宜黄烟草多举措扎实推进新平台切换上线工作。
一是线上宣传前移。营销人员通过上户拜访或小组会议的形式将新平台切换时间提前向客户告知，提前完成客户信息核对，确保订货当日能顺畅进入系统，并在客户微信群内发送操作指南图片及视频，让客户提前了解新平台订货流程。
二是线下指导到位。分片区开展新平台操作培训辅导，对偏远乡镇、年龄较大，电子设备使用不熟练的客户，采取上门一对一指导的方式，确保每一位零售客户都能熟练操作新系统。
三是跟踪反馈及时。及时跟踪当天订货情况，与客户保持密切沟通，对订货操作仍有困难的客户第一时间上门或开展线上指导，如遇突发情况，及时向后台技术人员反馈，确保客户都能在新平台顺利完成订货。
截至目前，全县零售客户已完成密码重置和新平台订货工作，顺利完成新平台切换上线工作。
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