面对当前卷烟市场出现的新情况、新问题,贵州贵定县烟草专卖局(分公司)通过认真分析,结合辖区市场消费习惯,立足于“三个全新”挖掘市场潜力,提升高端高价位卷烟市场内生动力。
以客户为中心,用全新的服务理念做好客户服务,打好市场基础。为了进一步提升客户服务质量,采取四员联动严把许可审批审核关、实地核查关、合理布局关,有效杜绝了低效客户持证“拿低保”的问题。同时,主动邀请零售客户对专卖执法、物流配送和卷烟营销等服务进行满意度打分,有效提升客户经营信心。
以规范为标准,用全新的管理手段加强市场监管,立好内外规矩。为了进一步规范市场秩序,制定完善了专卖工作业绩、案件任务考核及大要案集体讨论制度,明确监管要求和责任,定户到人,强化监管成效。
以提质为目标,用全新的营销策略做好卷烟销售,提升市场动能。为了进一步提升卷烟营销水平,建立“一对一”客户服务模式,积极引导客户把握节日消费特点,加强与上级部门的沟通联系,组织适销对路的货源,最大限度地满足市场需求。同时,密切关注卷烟市场的消费变化,引导客户合理调整卷烟库存,减少资金占用,提升经营效益。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题