按照云南曲靖市烟草专卖局（公司）“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动要求，根据区域市场部安排于10月17日在官坡寺街272号官坡寺信誉商店开展本次驻店活动。

本次活动主要是一体化平台上线推广、了解客户经营动态和主销品规市场状态、收集客户的意见和建议。

针对活动目的和目标，主要活动内容如下：

一是根据市场部要求稳步推进一体化平台上线运行，保障客户顺利实现新老平台过渡，确保每一位客户正常订烟、正常结算。一是通过各种渠道广泛宣传、逐一指导；二是现场解答现场解决存在问题；三是加强与专卖、银行沟通联系，实时解决客户存在的信息变更、绑卡业务。

二是现场了解客户日常卷烟经营状况、重点品规市场动销和价格情况、新品市场表现等。客户高端卷烟市场动销缓慢、价格回落，云烟（中支翡翠）、贵烟（国酒香系列）价格倒挂，普一类卷烟市场状态稳中有升，价格稳定，三类烟价格涨幅明显，动销加快，低价类品规紧缺断货，溢价较高。总体盈利水平保持稳定，综合毛利率保持在13-16%之间。

三是现场收集客户和消费者的意见和建议。本次活动现场解决客户咨询、存在问题33户次，变更电话号码申请3户次，通过电话、微信线上解决客户咨询、存在问题227户次，所服务193位客户全部顺利成功利用新平台正常订烟，具备条件的均实现了主动支付，取得了预期的效果。