客户经理通过实际操作，教授了客户如何利用互联网科技 ，实现线上选购、支付和线下取货的全新购烟形式。这种形式不仅方便快捷，而且打破了传统购烟方式的时间和空间限制，给消费者带来了更加自由的选择。它提高了购烟的效率，消费者可以随时随地完成购买和支付流程，省去了排队等待的时间。其次，它能够提供更加个性化的服务，根据消费者的购买行为和喜好进行智能推荐，提高消费者的购物体验。最后，它能够提高烟草公司的销售效果，通过线上平台可以更好地展示产品特点和优势，吸引更多消费者。

但是在实际活动中，却又困难重重。虽然客户们普遍认为这种新型购烟形式非常方便快捷，而且能够更加自由地选择产品。但是，由于文化背景等因素的影响，在注册过程中部分客户出现:不会绑卡，银行卡密码输入错误，银行信息输入不完整，实际姓名与专卖证姓名不符，出现错字等现象。我又感受到了此次活动的另一个意义，营销人员与客户交流沟通至关重要。首先，我发现耐心和细心是关键。一些客户可能需要我们花费更多时间来解释产品和服务，因此我们需要有足够的耐心和细心来满足他们的需求。其次，我们要尊重他们的意见和反馈。每一个客户都至关重要，我们需要尊重他们的意见和需求，并尽力满足他们的期望。最后，我们要不断学习和提高自己的专业素养。面对不同类型的客户和市场需求，我们需要不断更新自己的知识和技能，以便更好地为他们提供优质的服务。

通过这次活动，我深刻认识到了互联网技术对卷烟营销业务的改变和创新。这种新型购烟形式不仅提高了消费者的购物体验，也提高了零售店的销售效果。同时，也认识到了烟草公司营销人员与在客户交流方面是我们工作中的重要部分。通过了解客户 、调整沟通策略、注重耐心倾听和尊重他们的意见等方面努力，我们可以更好地改进我们的服务，促进公司发展。

作为烟草公司客户经理中的一员，我们应该积极学习和掌握新的技术和理念，不断提高自己的专业素养和服务水平，为消费者提供更加优质的服务。