“这几年，烟草的党员志愿者和工作人员们，经常上门通过宣讲、指导、教育、算账等多种形式让我们整条街的零售户同行们都认识到‘诚信是金’的重要性，整体营商环境越来越好，大家都守法经营，‘钱袋子’也越来越鼓了。”在系马桩的零售客户涂振毅说道。

在市信用办、南昌市烟草专卖局印发《南昌市烟草市场信用管理办法》《南昌市烟草市场信用管理办法实施细则》后，近期，在全省范围内又再次开展了《向广大零售客户宣传信用体系建设工作》的江西省南昌市西湖区烟草专卖局积极构建商业企业、卷烟零售客户共同参与的守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强卷烟零售客户信用体系建设，取得了良好效果。

当好“宣传员”，让大家能听懂

西湖区局党支部通过“党建+”“诚信互助小组+”等多种形式，扎实做好诚信经营宣传引导工作。制作《诚信经营小科普－－零售户诚信经营要点须知》微视频，印制《南昌市烟草市场信用管理办法》宣传彩页，制作专题课件，借助市场走访、诚信互助小组会议等契机广泛开展宣传，提升零售客户规范自律意识，夯实客户信用体系根基。并将信用体系建设与党建活动相结合，党员志愿者以“宣传员”和“劝导员”的身份协同专卖稽查人员，对违法、违规、违约三类卷烟零售户开展烟草市场信用宣传劝导工作。同时开展专题宣讲活动，对零售客户信用评分标准进行重点解析，提高卷烟零售客户的守法经营意识。

“为了让零售客户更容易接受‘信用体系建设’的内容，我们用动漫的形式制作了普法微视频，向辖区所有零售客户推送，实现了宣传全覆盖。”专卖副大队长巫茂胜表示。

当好“指导员”，让问题都解决

西湖区烟草局作为“信用体系建设”的首批试点单位，通过“X+Y”灵动服务模式监管模式，大力推进此项工作的落地实施。党员干部、专卖人员广泛学习地方政府关于信用体系建设和其他省份关于烟草行业信用体系建设方面的文件，并与市监局和小组成员就“体系建设”的准入、运用和推广进行多次协商，并以此衍生出“信用宣传+法治建设”“送证上门+入户培训”“市场监管+志愿服务”等工作模式，将多项工作有机结合，起到事半功倍的效果。

“烟草的工作人员经常上门为我们小组成员讲解法律法规和诚信体系建设的各种知识，指导我们做好许可证的延续、真假烟鉴别等等工作，让我们零售客户的各种问题困难都迎刃而解。”站前路诚信互助小组组长辛水忠说道。

当好“巧算盘”，让收益都增长

西湖区烟草专卖局还主动与市监局、辖区街道及社区沟通接洽，就信用体系建设工作进行座谈研讨，建立常态化沟通交流机制，开展守信激励和失信惩戒相关工作，依法运用信用激励和约束手段，加大诚信激励、失信惩戒力度，让守信者受益、失信者受限，形成褒扬诚信、惩戒失信的制度机制。构建系统内外监管部门联动、卷烟零售客户自律管理、社会舆论广泛监督的共同治理格局。

党员志愿者们借助“信用体系建设”工作推广之机，将合作终端打造和客户盈利工作相融合，在服务客户宣传政策的过程中结合零售客户的工作实情，努力为零售客户算好违法经营失信惩戒和诚信经营盈利提升的“两本账”，极大提高了零售客户守法诚信经营的动力和热情，拉近客我关系增进客我黏性。

“推行烟草市场信用体系建设以来，明显感觉到卷烟市场环境越来越好，大家都自觉遵守规则诚信经营，不像从前一样恶性竞争，市场环境好了，我们生意人也舒心，消费者也买得放心。”卷烟零售户王老板不禁感叹道。

下一步，西湖区烟草专卖局将结合信用监管，构筑长效治本机制，通过不断完善“双随机、一公开”监管、重点监管和信用监管相结合的新型市场监管体系，构建以信用为基础的新型监管机制，加大对失信零售户抽查力度，提高市场监管的精准度，为信用体系建设筑牢坚实基础，逐步实现营商环境“优起来”，消费体验“好起来”的终极目标。