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为深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近期，江西广昌烟草通过“四个加强”做好客户服务工作。
一是加强沟通交流。采取入户拜访、微信推送等方式引导客户查看新商盟、店铺管家公示信息，让客户及时了解货源供应策略、订货时间、积分兑换时间等，通过耐心听取、认真解释，及时消除客户疑问。
二是加强经营指导。根据客户商圈环境、市场类型、经营业态等基本情况，找准客户卷烟经营薄弱点，引导客户补齐短板，帮户客户准确预测卷烟需求，科学订购卷烟规格、数量，切实提升经营能力。
三是加强规范宣传。抓住实地拜访、小组例会等有利时机，持续做好专卖法律法规知识宣传、违规处罚案例通报，筑牢客户规范经营的思想防线；引导小组成员开展价格监督，发挥诚信互助小组职能，营造公平竞争的卷烟市场秩序。
四是加强考核激励。紧紧围绕营销体系工作目标，明确过程化考核内容，细化考核指标，建立一套完善的考核激励机制，体现奖优罚劣，进一步调动营销人员工作积极性，提升客户服务水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
