江西资溪烟草多举措做好高温天气客户服务工作

2023年08月09日来源：烟草在线作者：唐君君

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近日，随着气温不断攀升，逐渐步入夏季高温阶段，江西资溪烟草采取多项措施积极应对，确保客户服务工作有序开展。

一是发送温馨提示。通过走访、微信等方式给客户发送防暑降温小提示，提醒客户注意高温期间注意防暑降温，拉近与客户之间的距离，提高客户满意度。

二是宣贯防霉知识。要求客户经理做到“三不一提醒”，告知客户不直接将卷烟放在地上，不将卷烟与其他物品混放，不将卷烟放在阳光暴晒或阴暗潮湿的地方，提醒客户在销售过程中做到“先进先出”。

三是调整拜访时间。依据农村市场特性，实施差异化服务，根据农村客户作息时间调整拜访时间，错开农忙时间及午后高温时段，提高拜访效率。

四是做好安全防范。要求客户经理上门拜访时，提醒客户进一步提高警惕性，防止不法分子利用夏季容易犯困、突发天气较多的特点进行卷烟盗抢或掉包。

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