为进一步推进“特巴客星链”强基计划与党建工作深度融合,推动党的建设融入高质量发展全过程,近日,江西上犹县烟草专卖局创新开展“星链党建+”主题实践活动,赋能各项经营管理工作,以高质量党建引领高质量发展。
创新“星链党建+网络建设”,打好“服务满意拳”
以星链党建促进卷烟网络建设服务上水平,推动党建工作向网络建设和终端零售客户延伸,提升零售客户经营能力。强化政治引领,打造多家“特巴客示范店”,引导党员零售客户“亮身份、讲诚信、做表率”,主动在规范经营和开口营销方面发挥示范引领作用,颁发“客户之星”和“诚信互助、榜样引领”奖杯,增加店面红色元素,着力改善店面形象。
“今年第一季度的客户满意度在99%以上,对比去年有了很大的提升。”客户经理谢琳说道。
一方面,为提高客户的经营水平,上犹县局依托特巴客大讲堂授课平台授之以渔,开展线上客户卷烟陈列培训,传授销售技巧。
另一方面,上犹县局借助“诚信互助小组”平台,组织小组成员学习先进的经营理念、开展经验交流。在自觉遵守诚信互助小组的公约、章程的同时,实现客我共赢,满意度进一步提升。
创新“星链党建+专卖管理”,打好“守法警示拳”
以星链党建促进专卖管理上水平,推动党建工作向市场监管延伸,持续净化市场环境。成立党员普法宣传队,依托诚信互助小组在“3.15”国际消费者权益日邀请党员客户共同参与,开展法律进小组、法律进乡村、法律进校园等法治宣传活动,扩大法治宣传教育的覆盖面,发放有奖举报卡片数百张,“守法经营、拒绝假私”宣传单上千份,零售客户守法意识和法治观念显著增强。
此外,专卖人员通过对辖区内提供的重点关注客户意见对应客户分类填制《客户分类服务花名册》,细分客户类型,对于异常情况进行及时反馈。同时还对重点客户开展夜间执法检查,既解决了客户的困惑与诉求,又进一步强化客户规范经营意识,达到了警示宣传的作用,促进市场规范运行。
创新“星链党建+基层建设”,打好“桥梁纽带拳”
以星链党建带动基层建设,发挥基层的桥梁纽带作用,引导基层干部自觉在推动高质量发展进程中担当作为。构建党群工作团结协作、资源共享、聚力发展、共融联创新机制,以支部为单位,开展“走边角、下基层、接地气、办实事”主题实践活动,深入零售客户了解急难愁盼等问题。针对客户发现的难题,及时对接相关部门形成闭环式工作模式,切实做到为客户办实事解难题。
同时,为扎实推动创文创卫工作有效开展,提升志愿服务工作上台阶。县局充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用,全体党员参加上犹县创城活动共计300人次,以实际行动助力上犹县创建文明城市各项工作任务,不断增强社会责任感和使命感。
“接下来,我们将继续扎实抓好“特巴客星链”强基计划,不断融入党建工作,努力搭建机制更全、监督更强、措施更实、联系更紧的强基联动平台。”上犹县烟草专卖局主要负责人赖晓东如是说。
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