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今年以来，江西省宜春市烟草公司创新思路、转换角度，引导客户主动出击、主动学习，不断提升客户服务质量。
一是引导客户做酒席用烟的“推荐人”。积极宣贯家乡烟的亮点和特色，发掘家乡烟的文化优势，主动向消费者推荐家乡烟作为酒席用烟首选，以家乡情入手，建立消费情感联结。
二是引导客户做终端店面的“代言人”。围绕“开文明店、卖文明烟、做文明人”的转型要求，引导客户做自己店面的形象代言人，规范言行举止，优化店面形象，美化终端陈列，提升消费者的购物体验。
三是引导客户做品牌培育的“发言人”。多形式搭建交流平台，让客户有机会对新品培育、品牌陈列、开口推介等方面的经验技巧进行共享，形成共同学习、互帮互助的局面。
