今年以来，江苏省南京市烟草专卖局一分局（分公司）（以下简称南京烟草一分局）主动与乡村振兴和农业农村部门加强沟通衔接，将服务延伸至辖区内农村零售客户家门口，统筹推进城乡网络一体化协调发展，绘制美丽乡村新“画卷”。

把服务送到指尖上

图为南京烟草一分局与南京市江北新区盘城街道办事处商议现场

近日，南京烟草一分局与江北新区盘城街道办事处就如何深化乡村振兴，将服务送到客户“指尖”事宜进行商议。

盘城街道办事处工作人员重点介绍了“盘城葡萄节、志愿集市、红润盘城党建基地”等惠民服务项目，回顾工作特点和成效；南京烟草一分局客服人员着重讲解了“金融赋能、直播带货、爱心驿站”等便民服务活动，总结工作经验和成果。

双方围绕“如何主动融入乡村振兴大局”进行了充分交流和深入研讨，明确了要以党建为引领，把握“坚持因地制宜、力求简洁实用、有序稳妥推进”原则，把农网建设作为党团活动的重要载体，努力实现与农网客户“经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体”的目标；同时，要积极做好“两个提升”，重点关注乡村振兴示范村和重点帮扶村，支持大学生、退役军人、农民工返乡就业计划，不断推进农村零售客户“现代化经营理念提升”和“经营能力提升”；另外，持续深化“三个赋能”，通过“品牌赋能、数据赋能、渠道赋能”，将活动内容以视频或图片形式展现，并送到客户“指尖上”，不断助力乡村振兴落到实处。

下一步，双方将充分发挥“红润盘城”和“青春江北”两个党建品牌影响力，制定服务策略、细化服务内容、抓好服务实施，以农村零售客户喜闻乐见的方式，让客户动动手指就能享受到便民服务。

把实事办到心坎上

在与政府部门密切配合基础上，南京烟草一分局还主动深入农网一线，了解农村零售客户经营现状，摸清农网布局盲点和需求痛点，缩小服务半径，多为农村客户办实事、解难题。

南京市六合区玉带老街上有一家开了30多年的零售店，店主叫蔡文斌。他的店铺之前遭遇过一次火灾，店里损失了数万元商品。当时，客户经理陈康玉第一时间赶去店里查看店铺情况，并在现场一边帮忙收拾整理，一边安慰店主平复其心情。

当再一次拜访时，还没到门口，陈康玉就看到蔡文斌眉头紧锁地在柜台里转来转去。

“陈经理来啦。哎，我正愁着呢。不瞒你说，我资金周转出现了困难，眼瞅着下个月烟款还没着落。”

“蔡老板你别急，这种情况可以申请'烟商贷'。烟草公司为有贷款需求的客户提供了‘金融赋能’业务。来，点开企业微信，我告诉你在哪个模块里操作。”

陈康玉边说边指导蔡文斌登录“金丝利·家”平台，办理专属金融贷款，以此来缓解资金周转压力。经过一番解释，蔡文斌信心满满，“我明白了，我马上就准备资料，从线上申请，争取早点办理成功。”

没过几天，蔡文斌打来了电话，“陈经理，我按照流程申请贷款，但提交时，总提示我的资料不齐全，我试了很多次，还是搞不定。我也跑去银行问了，可是负责这项业务的工作人员恰好不在，这可怎么办才好呀？”电话那头，蔡文斌情绪不安。陈康玉立刻向单位说明了情况，按单位解决方案，主动与银行对接，并同银行工作人员一起前往蔡文斌店里，现场审核资料，指导客户在线提交申请。

当蔡文斌看着手机屏幕上“资料上传成功”的字样后，他紧缩的眉头终于舒展了开来，嘴角也洋溢起开心的笑容。银行人员走后，蔡文斌一个劲地向陈康玉道谢，感谢她把这件小事记在了心上。

走在乡间的小路上

图为南京烟草一分局志愿者助农服务现场

除了为农村零售客户解决资金周转问题外，南京烟草一分局矢志发扬“奋斗、担当、改革、求实”四种精神，以“青春江北”志愿服务活动为载体，由客服党员带头，在农忙时节开展“志愿服务乡村行”主题活动。

盘城街道双城社区滁河中韦组组长名叫潘从勤，他也是南京市浦口区多多来烟酒商店店主。“青春江北”客服志愿服务队员们来到店里，阳光下，店铺墙上挂着的“共产党员户”牌匾闪闪发光。

潘从勤说他是土生土长的农村人，祖祖辈辈都生活在这片美丽的热土上。自2000年起，作为组长，他带领滁河中韦组所有组员积极响应南京市政府“菜篮子”工程号召，将组里共计170余亩地用来养鸡；剩下的地一部分用来种小麦、水稻，一部分用于种植葡萄、西瓜、蔬菜等。潘从勤说，在政府的扶持下，他们获得了实实在在的收益。志愿服务队员们跟随潘从勤来到一户蔬菜大棚里，正碰上组员在收割鸡毛菜。志愿者们仔细观察、认真学习，很快便开始热火朝天地干起活来。身体前倾、扶住菜叶、两手一提、连根拔起，再抖掉泥土、切掉菜根、铺平菜叶……没一会儿，箩筐里就铺满了一摞摞鲜嫩、水灵的鸡毛菜。

“多亏了你们来帮我收菜，否则今天我一个人肯定收割不完，剩下的菜可能就要烂在地里了。”

“不用谢，今天我们也学到了很多收菜的方法和技巧。”

“劳动很辛苦。”“劳动最光荣。”

乡间田野，一片欢声笑语。

加强农网建设是烟草行业主动融入党和国家发展大局、助力乡村振兴的责任担当。南京烟草一分局将继续立足辖区现状，聚焦农村营销网建工作特点，深挖农网终端建设潜力，以实际行动找准定位、积极作为，更好地提升农村零售客户的获得感、幸福感，更好地满足人民对美好生活的向往。