生活中常见的塑料薄膜，虽然使用起来方便快捷，却会对环境造成污染。如何更好地将其回收再利用，是行业助力绿色发展的“必答题”。让我们一起来看广西北海市局（公司）、江苏扬州市局（公司）的探索与实践~

内外合作，争当“绿色卫士”

2022年4月，在主动向广西壮族自治区烟草专卖局（公司）争取到卷烟塑膜回收试点项目后，北海市烟草专卖局（公司）立即行动，对塑膜回收工作进行深入思考和系统设计，如火如荼推进试点工作。

他们深入开展调查研究，广泛听取意见，制定卷烟塑膜回收工作方案，明确回收工作的“时间表、路线图、任务书”，以严的标准和实的措施稳步推进试点工作。

工作思路已明确，但塑膜谁来收？怎么收？如何处置？这对北海市局（公司）而言，是一个新难题。

塑膜回收关键在于零售客户的支持和配合，他们是“主力军”。为此，北海市局（公司）坚持营销、物流、专卖人员“一条心、一盘棋、一家人”思想，发挥各自岗位优势，营造浓厚回收氛围，让更多的零售客户积极参与其中。

配送员工作中收集塑膜。蒙凌轩摄

客户经理和市管员利用市场走访时机，借助微信等平台，发放回收倡议书，线上线下同时发力，增强零售客户对绿色循环发展的理念认知和情感认同；送货员在配送卷烟的同时，细致耐心地宣传普及绿色发展理念，引导客户积极参与塑膜回收。

回收称重记录。甘伟利摄

同时，他们还明确属性，将回收收益全部捐赠给慈善机构，以实际行动助力公益事业，零售客户参与回收的积极性更高了；借助当地高校科研力量，共同探索精益高效的绿色循环模式，制定实施方案，成立科研小组，充分发挥工匠室和专家作用，明确指导思想、基本原则、实施路径和目标要求，走绿色低碳发展道路的方向越发清晰；发动员工提出合理化建议，对回收的工具、方法进行持续改进；建立内部员工激励机制，每月按照零售客户参与率和塑膜回收率进行排序考核，对前3名授予流动红旗；建立外部零售客户激励机制，每年按照每户零售客户塑膜回收率进行排序，对前50名授予“绿色卫士”称号，并公开表扬。

一项项举措，一个个制度，将“绿色发展”这粒绿色种子，播撒在遍布北海市大街小巷的零售终端。

精益高效是物流高质量发展的必然要求。北海市局（公司）物流配送中心副主任叶振雄认为，必须精简回收流程，减少浪费，提高回收效率。

配送员将回收塑膜装中转袋。蒙凌轩摄

北海市局（公司）制作了4000多个塑膜回收箱，方便客户存放；制作回收视频，引导客户按标准叠放塑膜；建立塑膜回收登记制度，对塑膜数量、重量进行登记，制定塑膜重量标准，测算回收率；就近选定塑膜收购商，随时处置回收塑膜，减少压缩程序，降低回收成本；依据“应收尽收、能收全收”的理念，建立塑膜回收整理标准，指导零售客户按要求整理，提高塑膜的回收效率；选取塑膜用量较大、回收意愿强烈、示范引领性强的零售客户作为回收试点户，以点带面、逐步推广。

到去年12月底，零售客户参与率达到97%，塑膜回收率达到55%。如今，“拆封、折叠、保管、接收、回收”已成为零售客户与送货员之间的默契，“有就收”已经成为大家的习惯。

降本增效，共享绿色物流建设成果

自2022年11月到2023年2月底，回收卷烟包装塑膜13.4吨，预估年减少36吨白色污染，塑膜回收产生直接收益11.31万元，综合年化效益38万元。这组数据，提振了江苏省扬州市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心全体人员大力推进塑膜回收工作的信心。

去年以来，扬州市局（公司）卷烟物流配送中心有序推进碳达峰、碳中和工作，深入践行绿色发展理念，引导一线配送人员和零售客户齐心协力做好塑膜回收，切实将绿色生态文明理念转化为推动企业绿色低碳发展的自觉行动，携手共建绿色低碳美好家园。

扬州市局（公司）从广泛宣传动员做起，以送货员、客户经理为宣传主体，以提高零售客户的环保意识，大力宣传节能环保知识，制作通俗易懂的宣传视频《塑膜的一生》《让塑膜回家》。视频发布后，逐户上门普及绿色环保理念。

流程标准化是推进塑膜精益高效回收的坚实基础。扬州市局（公司）根据塑膜回收流程中发现的问题、短板，搭建科学完整的回收处置机制。他们制作塑膜回收整理小视频，引导客户标准叠放回收塑膜，养成定点存放塑膜的良好习惯；建立塑膜回收登记制度，制作塑膜回收专用环保收纳袋，对塑膜数量、重量进行登记，制定塑膜重量标准，准确测算回收率；选定塑膜收购商，定期处置回收塑膜，降低回收成本，同时配置压缩机，将塑膜统一压缩成块状，方便规则存放；研发塑膜回收软件系统，可定期通知客户回收时间或线上自主提报塑膜回收申请，提供灵活便捷的服务；为送货车配备可重复使用的回收专用载具，在载具上制作线路二维码，便于塑膜入库的快速交接统计，有效降低作业人员劳动强度，提高入库效率。经过测算，按照现在的标准流程，每条配送线路平均每天可节省30分钟左右的塑膜回收时间，回收塑膜的效率得到了大幅度提升。

工作人员回收塑膜。王小梅摄

自塑膜回收工作开展以来，扬州市局（公司）打破部门壁垒，加强与营销、邮政、工业企业间的协作，以塑膜回收为载体，通过品牌冠名、评先评优、荣誉表彰、积分兑换等多种形式，组织开展塑膜回收评比活动，为塑膜回收率高的客户授予“环保之星”称号，调动零售客户参与回收工作的积极性；定期开展“塑膜回收之星”评选活动，通过选树优秀典型、树立示范标杆，激励物流员工积极参与卷烟包装塑膜回收工作。同时以信用体系加分、优先获得终端建设资格、多种赋能服务，金融赋能、技术赋能的形式，充分调动工业企业、商业内部职工、零售户和消费者的积极性，将品牌培育、满足消费、提升客户盈利、增强渠道掌控力四个重点紧密结合，实现工商协同营销、零售户信用评价、现代终端体系建设、诚信互助小组建设、消费引流等工作互联互通，让“工商零消”四方主体共享绿色物流建设成果。

王小梅 袁涓/文 严辰 毛继东/视频