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河南沈丘烟草“四强化”做好新入网客户服务

2023年04月19日 来源:烟草在线 作者:李冬辉
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为帮助新入网客户做好卷烟经营,近日,河南沈丘县烟草专卖局结合工作实际,通过“四强化”切实提升零售户规范意识和经营能力,助力新入网客户快速成长。

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一是强化客户拜访,做好政策宣传。针对新入网客户,通过实地拜访或电话拜访的方式,及时将订货流程、档位评定、货源投放、诚信等级和规范经营等相关政策规定向客户传达到位,同事做好跟踪服务,及时解决客户在订货和经营过程中遇到的困难和问题,帮助客户尽快掌握经营技巧。

二是强化经营指导,提高经营能力。帮助客户根据当月货源投放量和访销次数,合理安排进货计划、选择适宜品牌,避免出现断档或积压等情况,同时帮助客户了解卷烟品牌知识和销售卖点,加强宣传推介,扩大卷烟销售,提升经营水平。

三是强化终端维护,扮靓店面形象。针对不同客户的店内环境,制定个性化终端维护方案,帮助客户合理规划卷烟经营区和非烟商品区,做好卷烟明码标价,设置卷烟陈列“三区”,即展示区、陈列区和售卖区,使店面形象达到美观醒目的效果,进而吸引消费者进店消费,提升门店竞争力。

四是强化安全管理,提升防范能力。指导客户做好店内安全检查和卷烟防霉变工作,定期对店内线路、电器等进行安全排查,防止因电路老化或短路等造成火灾事故,同时指导客户做好库存卷烟存放,避免卷烟因受潮导致霉变,给客户造成损失。

声明:本文为烟草在线原创,未经作者授权,禁止转载。若有转载需求,请联系烟小蜜客服(微信号tobacco_yczx)。

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