河南扶沟烟草：“三个强化”提升客户营销服务水平

2023年03月20日来源：烟草在线作者：吴华图

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近期，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）通过做好“三个强化”，进一步提升营销服务质量，提高客户经营能力。　

一是强化日常拜访指导。各职能经理及时走访辖区市场，以客户为中心，帮助客户做好卷烟柜台陈列、店面形象提升、商品合理布局、标签规范粘贴等工作，向客户讲解当月货源分配情况和规范订购注意事项。

二是强化调研反馈分析。各职能经理在日常拜访客户过程中，注意收集整理零售客户提出的意见和建议，做好问题整理归档，深入分析问题存在的原因，科学合理制定解决措施，及时解决客户的问题，提升客户满意度。

三是强化需求经营指导。结合客户经营需求不同，优化客户分类指导，细化服务内容，为客户提供科学专业的经营意见和建议，推荐企业微信金叶道“零售云学”优秀课件让客户学习，全面提升客户经营能力水平。

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