随着信息技术的快速发展，数字经济已成为我国经济社会发展的重要驱动力。近年来，安徽省合肥市烟草专卖局（公司）聚焦技术、平台、数字等数字化建设要素，结合工作实际，深化技术应用，融通渠道平台、搭建数据模型、构建应用场景，全力推动卷烟营销数字化转型。

聚焦信息联动，打造数据融通中心

基于组件化、开放式的开发框架，合肥市局（公司）跨业务领域打通数据接口，拓宽消费数据采集维度，统一消费样本采集标准，集成各种渠道的消费数据，以数据规模和数据质量为重要抓手，以营销数据平台为依托，加快数据采集渠道布局。通过打通数据接口，合肥市局（公司）先后融通新零售云POS系统、连锁零售终端销售系统、微信公众号平台数据等五类数据渠道，最大限度减少资源重复投入，推动营销数据分级分层分类，构建营销“数据池”，打造了集工商企业销售、客户经营、消费行为于一体的数据融通中心，形成了基于深层解构数据价值的卷烟营销数据链和信息流。

截至目前，全市烟草商业系统营销数据库已汇集各类信息数据，支撑进行关联消费分析。

聚焦技术升级，打造数据驱动中心

在数据沉淀和集成的基础上，立足卷烟营销业务实际，合肥市局（公司）构建数据分析模型，从品牌、客户和消费者三个视角对数据进行深入分析，通过构建消费群体、区域消费等层面的画像体系，洞察消费动态，把握消费热点，描绘“消费画像”，指导零售客户提高盈利水平。

基于商圈分布、商品管理、消费会员等数据分析，合肥市局（公司）不断查找经营短板，描绘“客户画像”；通过品牌热力图、品牌竞争态势等动态分析，总结发展规律，研判发展趋势，描绘“品牌画像”。通过在系统中可视化展示分析成果，合肥市局（公司）初步打造了数据驱动中心，累计构建各种分析应用模型近百个，支撑工商企业进行大数据分析应用。

聚焦平台应用，打造数据应用中心

在数据融通和描绘画像的基础上，结合营销业务工作实际，合肥市局（公司）着力构建四类营销应用场景——以品牌培育为核心，构建工业企业品牌营销应用场景，精准开展品牌培育工作；以市场把控为核心，构建商业企业市场营销应用场景，为客户经营指导、市场调控以及品牌投放等提供决策支撑；以客户盈利为核心，构建零售客户经营应用场景，通过提供商圈分析、智能销售报表、电子指导书等数据化服务，进一步提升零售客户经营能力和盈利水平；以服务为核心，构建消费服务应用场景，基于消费数据分析，进一步丰富消费体验。

经过实践，合肥市局（公司）营销数据库系统运行质量不断提高，制度支撑体系不断健全，数字化营销场景功能应用不断增强，卷烟营销数字化转型取得了阶段性成效。

零售客户盈利水平提升。通过数据分析应用，帮助客户查找经营短板，调整经营策略，持续提升盈利水平。目前，全市新型终端客户全商品平均毛利率18%，全市零售客户卷烟毛利率12%以上。

服务消费者的能力增强。通过数据分析进一步分析消费行为特征、研判消费变化趋势，货源投放更适应消费需求，为消费者提供了更精准的服务。

工商协同能力进一步提高。通过对相关数据的分析应用，工商企业协同做好区域调控，全市社会存销比始终维持在合理水平，保持了良好市场状态。