近期，安徽省合肥市烟草专卖局（公司）聚焦营销关键业务领域，强化数据分析应用，探索构建数字化营销新模式，推动营销网建高质量发展。

打造数字场景，赋能终端建设。依托互联网信息技术，持续优化终端店铺管理系统，搭建数字化应用场景，打造线上线下相融合的新型零售终端、星级现代终端，推动零售终端转型升级；通过直营终端模块化设计，融合非烟产品、智能系统、自媒体运营、自助导购等业务，打造智慧门店数字场景，充分发挥直营终端示范效应。

构建数字平台，升级服务方式。基于企业各类媒体资源，因时而进、因势而新，打造数字化融媒体平台，聚焦客户服务难点、痛点，形成以“短视频+直播”为载体的客户服务新模式，加强客户需求分析，精准推送服务内容，提升服务针对性。协同多家工业企业，策划直播培训、陈列评比、创意大赛等主题活动，丰富服务内容形式，全面提升服务质量效率。

推动数字应用，变革营销模式。通过战略合作、自主开发等形式，融通多方数据，深化营销数据库建设，做实数据分析应用，实现对需求预测、品牌培育、货源投放等营销决策的精准指导。强化智能应用，开发和完善智能客服平台，推动电子问卷、市场走访等小微应用，优化业务流程，变革业务模式，持续提升营销工作效率。