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为进一步推进“我为群众办实事”实践活动，近日，江西南昌香澄中心多举措提升客户满意度。
提高服务意识。深入推进营销人员职能转型，提高合作终端、授牌终端、体验店等一线、窗口职工服务意识，建立快速反应机制，要求相关工作人员保持电话畅通，对举报、投诉、咨询问题能够迅速响应、及时处理。
创新服务方式。通过引导客户扫码学习、参与网络直播等形式不断创新开展营销工作；另一方面开展远程服务，针对授牌终端开展有针对性的线上指导，随时动态管理，实现沟通零接触、服务零距离。
提高沟通技巧。耐心细致与中烟及消费者沟通，全面掌握客户需求，推进工商客户消费深度融合，围绕品牌培育活动开展，制定完善活动方案，宣传好企业文化，提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
