客户经理在工作中扮演着重要的角色，一方面宣传国家的法律法规，不断地提高香烟的销售数量，另一方面又承担着对零售户的指导和服务，可以说客户经理在实际的工作中承担着重要的职责。客户经理工作了很多，最终的目的就是他高工作质量，赢得零售户的信赖与好评。可是事实上，并非如此，工作中总会出现一些纰漏，因此客户经理就需要不断地完善。笔者经过总结，认为客户经理大致可以从以下几个方面开展工作，从而不断地提升自我，收获多多。

工作要有信心

虽然市场是变幻莫测的，可是客户经理也应该充满信心，不仅是对市场充满信心，对自己对零售户对工作都应该有信心，信心是做好所有工作的基础和前提，如果没有了信心，那么工作可能就会一塌糊涂。客户经理需要对市场有准确的认识和洞察，通过自己敏锐的观察能力，及时把握市场的动向，并且把这些信心反馈给零售户，促使他们相应地进行策略调整和方案的打磨。无论是客户经理，还是零售店主，都应该以市场为导向，跟着市场走，市场需要什么，我们就做什么，这才是硬道理。因此，对于市场的变化，我们不应该抱怨和指责，而应该学会适应。只有适应了才能够求得图存和进步。因此，客户经理应该对市场充满信心，只有自己有能力，有方法，就可以帮助零售户在激烈的竞争中站稳脚跟，从而树立自己的形象和地位。

对客户有真情

无数的事实已经证明，客户经理工作必须要实事求是，绝对不能有一点虚假，因为零售户也不傻，他们也有自己的思维和认识，客户经理对他们怎么样，他们心里都有数。因此，任何投机取巧的客户经理都经不起时间的考验，最终都会沦为失败者。只有那些脚踏实地，对零售户倾注真情的客户经理才能够赢得信赖与支持。所以客户经理必须要动真情，拿出自己的一颗真心，真正地帮助零售户，帮助零售户答疑解惑，帮助零售户解除困难，帮助零售户走出心理阴影，帮助他们树立信心，经过这些努力，一定能够解决很多实际问题，从而树立起自己的威望。这样不用自己多说什么，零售户一定会十分感动和感激，这样就很容易开展其他的工作啦。

营销要有激情

客户经理是一个具有新鲜血液的群体，始终走在时代的前列，他们的思想都比较超前，能够引领时代的潮流。一个没有激情的客户经理室非常可怕的，他的工作一定会是一潭死水，而没有任何波澜，他所领导的零售户也一定没有斗志。因此，客户经理应该要让自己有激情，让自己时刻青春不老，这需要客户经理不断地进行心理的修补，不断地鞭策自己，不断地超越自己，时刻对自己有更要的要求标准，这样才能够让自己立于不败之地。因此，客户经理需要不断地钻研，始终有一种不认输的精神，虽然工作会有困难和挫折，可是都是生活的一种调剂，并不最终的结局，需要鞭策自己上进，有激情，这样就可以创造无数的价值。

要学会认真反思

一个懂得反思的人，一定是一个不断进步的人。有一些人即使自己错误的，也不敢承认，他们满足于自己的所谓完美，而实际上是非常可怕的，这样的人是不会有进步和发展的，真正有进步的人一定是爱反思的人，通过反思可以找出自己工作中的不足，从而促使自己不断地改进，进而做到完善自己。可是如果不懂得反思，那么就看不到自己的不足，就难以取得进步，时间一长，那么缺点就会越来越多，到最后，可能自己都难以接受。那样就十分可怕啦。客户经理一定要谦虚谨慎，不断地反思自我，从而让自己变得更加优秀。

总之，客户经理需要从以上几个方面进行切入，从而不断地提升自己的能力，让自己避免更多的缺失，不断地完善和超越，进而赢得更多的惊喜和收获。