北京海淀区烟草专卖局（公司）“四联模式”做好元春客户服务工作

2022年01月18日来源：东方烟草报

A+ A－

春节临近，为进一步做好客户服务工作，提升客户经营能力和盈利水平，北京市海淀区烟草专卖局（公司）继续发挥“四联模式”优势，丰富服务内涵，为全年卷烟营销持续发力开好局、起好步。

专销联体，打好经营“宣传牌”。“两员”切实做到“腿勤、嘴勤、手勤”，定期走访零售客户，让零售客户充分了解元春期间货源供应情况、访销时间安排等信息，加强云POS系统操作应用指导，加大规范经营宣传力度。

信息联通，打好指导“数据牌”。借助海淀金叶小程序，认真分析客户的历史销售数据，通过电话、QQ群、微信群、现场指导等多渠道多方式，提供针对性服务和指导，切实提高客户经营能力。

全员联动，打好客户“服务牌”。后勤部门协助一线片区开展服务，发挥党员先锋模范作用，每个部门对应一个片区，每周开展交流沟通会，了解片区一周工作情况和部署，倾听客户意见建议，及时帮助片区解决“急难愁盼”问题，为片区和客户把实事办好。

客我联同，打好店铺“安全牌”。强化客我常态化疫情防护指导，提醒客户注意资金和卷烟存放的安全；加强市场信息动态反馈，全方位、多方面确保客户“元春”卷烟销售工作的顺利进行。

烟业智汇