今年以来，四川攀枝花西区烟草聚焦辖区困难卷烟零售客户，解决　“急难愁盼”问题，“我为群众办实事”实践活动取得实效。截至12月7日，困难客户整体卷烟销量同比提升36.4％，经营利润同比提升43.69％。

党建引领除“痛点”，解决客户“急事”。　东区、西区联合党支部秉承困难客户的事就是“急事”的理念，高度重视困难客户帮扶，统筹安排、制定帮扶方案。西区党小组积极响应，开展主题党日活动，把党建与业务深入融合，开展困难客户走访、节日慰问、门店打扫等活动，为困难客户“输血”，赢得了客户的信赖和支持。今年以来，共走访困难客户16户次，开展节日慰问12户次，携手四川中烟、浙江中烟“送温暖”2次，门店打扫4次。

结对扶持帮“难点”，解决客户“难事”。为提升精准帮扶质效，党员干部与困难客户一对一结对，定期走访，送温暖、送关怀，摸清客户情况，制定针对性帮扶措施，及时解决客户的“难事”。全年解决客户资金不足、法律咨询、就医等“难事”21户次，把服务做到客户的心坎上，增强客户战胜困难的信心、决心。

提升能力疏“堵点”，解决客户“愁事”。把提升困难客户门店形象、经营能力、盈利水平等堵点问题作为帮扶重点，通过技能培训、经营指导、提供陈列设施、协调应急补货等方式，疏通客户堵点，解决客户“愁事”。今年以来，共开展包含非烟商品销售的门店经营技巧培训７场，经营指导24次，提升门店形象４户，发放立柜４个、推进器126个，客户“造血”功能增强，经营能力得到明显提升。