今年以来,广西天等烟草部根据工作实际,为认真贯彻落实好“我与客户共成长”要求,不断深化卷烟零售终端建设,通过定期组织优质卷烟零售客户作经验交流,着力提升卷烟零售终端软实力,切实发挥卷烟零售终端六大功能作用,提升零售客户盈利。
一是收集优质卷烟零售客户档案。组织客户经理对各个市场类型的卷烟零售客户进行分析,选出有经营能力较强的有代表性的卷烟零售客户,每月定期组织开展经验交流分享。
二是突出交流主题。根据平时客户经理在终端拜访工作中,客户反馈较多的问题,在落实上级终端重点工作中成效不明显的工作等进行梳理,比如品牌培育、终端亮化、开口营销、卷烟陈列、全商品扫码等有针对性的确定交流主题。
三是零售客户现身说法。通过确定交流人员和交流主题后,组织开展经验交流分享会,主要通过优秀卷烟零售客户在终端建设上做得好的经验进行分享,通过PPT展示的方式在小组进行巡回交流。与会卷烟零售客户进行交流讨论,终端建设智慧大碰撞,相互促进,共同提高。
通过开展卷烟零售客户经验交流会以来,得到了广大零售客户的认可,终端短板和弱项问题得到解决和提升,同时也增强了卷烟零售户之间的感情,客户满意度得到得升,终端建设质量得到不断提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题