作为肩负卷烟营销重任的客户经理，长期以来在宣传国家烟草政策、开展卷烟营销策划、指导客户做好卷烟经营、帮扶零售户促进行业发展中发挥着极其重要的作用。眼下2021年春节假期已经结束，回首2021年的春节虽没有2020年春节那样让全国人民心惊胆战，谈疫色变，但是由于国内部分省市节前一波疫情的反复，依然让我们小心翼翼，谨慎有加。那么春节后客户经理春节后如何开展卷烟营销呢？

一、正确认识2021年特殊性，全面了解春节经营情况。

首先作为客户经理要正确地认识到2021年具有一定的特殊性，注定不能松弛懈怠，平庸无为。一方面是“十四五”开局之年，如何开好局，事关“十四五”发展大局，事关中华民族伟大复兴之举；同时又是建党100周年，客户经理要切实履职负责，扎实开展营销工作，推动行业高质量发展，向伟大的中国共产党100周年献上一份厚礼，不仅重要而且必要。同时2021年国际国内时刻充满着百年未有之大变局，经济发展充满着许多不确定因素，国际竞争充满着诸多变数，为此客户经理要时刻保持头脑清醒，意志坚定，信心倍增。

客户经理孙朝辉：说实话，过去正常年份春节后卷烟营销基本上是到片区走一走，看一看，有时还只需要通过电话和网络遥控，对零售户的经营状况做个大致了解，其实并不需要花费过多时间和精力。然而2021年具有一定的特殊性，注定是不平凡之年，为此做好节后卷烟营销工作不容懈怠。我觉得客户经理要切实提高思想认识，要深切地认识到节后营销不容忽视。由于春节前各零售户对卷烟经营存在不同态度，认识不一致，受2020年疫情影响有的零售过于保守，畏手畏脚；有的零售户感觉迷茫，不知所措；也有的零售户胆大妄为，缺乏精准预判，很显然这些零售户春节期卷烟经营或多或少可能存在一些问题，需要客户经理及时了解，全面诊断，灵活施策，对症下药。

二、制订好切实的营销计划，有的放矢做好营销指导。

客户经理在春节后及时开展了调查走访，获得了客户春节期间经营状况的第一手资料和真实数据信息之后，要尽快加以整理分析，制订好切实的营销计划，有的放矢地做好营销指导。片区不同零售户由于受主客观不同因素的影响，包括零售户自身家庭环境、教育背景、文化程度、个人素养、资金状况、超市为主、人脉资源和经营能力等的不同，春节期卷烟销售情况大不相同。作为客户经理要认真梳理片区各零售户卷烟经营状况，哪些零售户卷烟经营较好，哪些较差，差别的根源在哪？哪些品牌春节期备受欢迎，哪些品牌反应平淡冷清，原因何在？春节期有哪些卷烟经营成功的典型案例值得宣传推广，有什么教训事件等等，客户经理要做到心中有数。下一步如何开展好卷烟营销工作，如何有效帮助客户去库存？营销重点在哪，哪些工作需要重点抓，哪些次之；哪些客户需要重点帮扶指导，哪些次之等等，客户经理必须提前做好分析，制订好切实可行的营销计划。

客户经理周卫华：通过节后实地走访，我了解到片区20多位零售户在卷烟经营方面存在两极分化。有5，6零售户由于思想高度重视，提前做好周密谋划，节日期间灵活开展促销活动，效果显著，所进购的卷烟销售看好，库存极少；有7,8位中老年零售户由于过于保守，进购的卷烟量不多，而且多以高档烟为主，因而库存较大；还有几位零售户对片区返乡人员预测不准，卷烟进购量过大，但经营期间不主动挖潜增效，多是按部就班，采用坐等靠方式经营，效果非常差。下一步我将针对片区各零售户的具体情况，帮助他们总结春节期卷烟经营的得失。特别是对于思想不重视的零售户要多花时间和精力去引导，切实纠正他们的错误思想；要以激励为主，努力提振信心，鼓励他们节后主动出击，努力挖掘市场潜力，着力去库存；对卷烟经营情况较好的零售户要提醒他们保持清醒头脑，要进一步严格要求，加大和重点顾客联系，力争节后卷烟销售保持稳中有升。一把说来春节后卷烟经营将会迎来一段冷淡的“空窗期”，客户经理要加强引导，着力激励客户信心，切实指导去库存，对主观思想意识存在偏差的客户要多花时间和精力，多一些耐心，引导他们转变卷烟销售的偏见和偏差，进而增强其主动性和积极性，努力做好卷烟经营。

三、贯彻会议要求抓品牌建设，以优质品牌推动营销发展。

客户经理王建设：客户经理坚决贯彻全国烟草电视电话会议精神，自觉加强品牌建设，以优质品牌推动春节后营销发展，是当前营销工作的一个重要任务。为此客户经理要加大对片区卷烟工作突出的客户的品牌培育力度，要引导他们着力选好品牌，选择品牌，精心培育，提升市场占有率和竞争力，从而推动行业发展。对片区卷烟经营存在问题的客户，要进一步提升品牌意识，以品牌为抓手，增强品牌吸引了和诱惑力，从而确保节后卷烟经营有起色，有提升，为推动行业高质发展奠定基础！

结语：春节后如何做好卷烟营销工作？是当前摆在客户经理面前的一个重要课题，希望本文能给广大客户经理以启发和借鉴，共同为卷烟营销做出贡献！