烟草在线专稿　　“我们坚持以‘精益物流’为抓手，严格按照五星级的评价标准进行物流现场管理，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的现场作业。”江苏淮安市局（公司）局长（经理）李前效说，“在‘追星’的路上，我们的脚步一刻都没停歇过。”

　　追星，查找不足补短板

　　下午4点整，结束当天的工作，码垛员倪建中和往常一样坐下来，开始填写当日的工作记录。当看到所他填写内容均为“规范无缺陷”时，分拣员程永顺当场指出：“刚才我检查一下，2号门2号位第56、74号热缩膜包装不规范，包装有炸开现象，这是我当时拍下不合格烟包的图片。”

　　有图有真相，倪建中连声说，怪我当时粗心，检查不彻底。于是重新在“问题”项里工整地书写：卷烟热缩包装不合格。在“整改”项里填上：加大初查和复查力度，做到烟包合格率100%。

　　“物流作业现场，涉及的人员多、岗位多、设备多，仅靠两三个管理人员来管理难度大、任务重，工作还难以到位，”物流中心经理王飞介绍，“通过‘缺陷管理’的办法，进行自查、互查、抽查，大家相互挑毛病、找刺儿，制定整改措施，进行效果评价，避免同类问题重复发生。”

　　从2012年5月初开始，该市局（公司）物流中心现场就采取“缺陷管理”的办法，目的是减少缺陷事项的发生，从规范管理向“零缺陷”管理迈进。

　　仓库保管员张桂琴告诉笔者，以前，只要大家按照流程把工作做好就行了，自实施“缺陷管理”之后，每天总结工作时，都是带着“找问题”的态度进行自查，变被动整改为自我整改。

　　除了进行自查、互查外，现场管理人员还不定期地随机抽查，一旦发现某个工作节点不到位，整个团队都要承担连带责任。通过这样“循环式”的缺陷检查，全员对现场作业的要求也越来越高，个个都是责任人，人人都是检查员氛围越来越浓。

　　争星，总结提升鼓干劲

　　“物流现场管理，不仅要做到零缺陷，还要做到高效率，”物流中心副经理杨林这样要求大家，“要让每一个作业环节更加科学、合理、精准，才能在合规的前提下，提高作业效率。”

　　每次卷烟分拣，分拣员最头疼的事情就是人员空等、机器空转，时间浪费的现象。有的分拣员也有苦衷：咱也没偷懒，怎么就赶不上趟呢？

　　是的，每个分拣货位卷烟数量、工作量均等，但每次分拣都会出现速度不均衡的现象，是不是有的人在卷烟分拣过程中出现“多余动作”的结果呢？2015年7月初，物流中心召开会议，进行“金点子”征集。经过大家反复地推演、论证，卷烟分拣“五步工作法”于当月底终于应运而生。“五步工作法”　可以减少分拣人员在卷烟分拣过程中多余的动作、多余的时间等待、多余的行走路径等问题，通过推广实施，分拣效率在原有的基础上提升了10%左右。

　　分拣员胡丛森高兴地说：“现在分拣不仅轻松了，而且还出效率，‘帽子’终于扔掉了。”在整个分拣现场，老胡手脚慢是出了名的，被大家戏称为“老慢”。原因出在哪？就是因为他分拣动作不科学，看似忙得热火朝天，但很难出效率。他自己着急，上、下分拣位的分拣员更急。

　　自“五步工作法”实施后，胡丛森严格遵守卷烟分拣的每一个规定动作。通过一个多月的纠偏、磨合到熟悉，胡丛森现在不仅能够轻松地在“亮灯”时间内拿完自己的卷烟，还能腾出手来帮助上下分拣位推烟、挡烟，分拣效率提升很快，大家都说“老慢”现在终于不慢啦。

　　如今，在物流中心现场形成这样的一种氛围：遇到问题和困难先问为什么，然后再进行总结、分析、提炼、推广，实现了现场管理PDCA的良性循环。

　　创星，自主研发添活力

　　行远必自迩，追求无止境。物流现场管理的过程，也是不断完善、提升和跨越的过程。

　　自2009年10月份实行电子标签分拣以来，标准烟已经实现了“打码到条、一户一码”，异型烟一直是采取人工打通码的办法操作。而异型烟大多价格较高，特别是卷烟销售高峰期，零售客户间互相调剂货源现象比较严重，有时明知是串货，但因查扣缺少依据，弄得市场管理时很被动。

　　实行异型烟打码到户，不仅势在必行，也是迫在眉睫。但如果购置专门的设备，不仅投入费用高，而且运维难度大，很不划算。从2015年8月份开始，在多次召开专题会议后，大家一致认为，可以在备用的3号电子标签分拣线上进行软、硬件技术改造，实现“一机双用”的功效。

　　由于异型烟高低大小不一，打码起来难度较大，打码激光头调高，打码不清晰；调低了，又会碰撞卷烟，造成打码失败。

　　如何打码才能取得最佳的效果呢？这是摆在物流中心全员面前的现实问题。“没有啃不动的硬骨头！”大家在心里暗暗鼓劲。

　　经过不断地调试、分析、研究，再调试，采取“下打码”的方式终于解决这个难题。2015年11月底，该改造项目已经在卷烟分拣现场实施运用，从目前的效果上来看，各项指标均呈良好运行状态，异型烟打码到户问题终于迎刃而解。

　　在物流现场，自主创新及小改小革项目随处可见：自动化精准分拣系统获“中国物流联合采购会优秀案例奖”，分拣线条烟在线分离装置、智能化精准分拣控制系统照明腔获“国家实用型专利”，等等。

　　2015年11月初，淮安烟草物流配送中心顺利通过江苏省质量管理协会“五星级现场”评定。面对荣誉，该市局（公司）局长（经理）李前效却说，我们将以这次的星级评定为起点，开始新的征程，追星，我们永远在路上。