烟草在线专稿　　贵州毕节地处乌蒙腹地，境内沟壑纵横，交通落后。受客观条件制约，卷烟物流配送一直存在着“成本控制难、效益提升慢”的不利状况。为此，推进精益管理必须坚持“不搞形式做实事，不玩虚招出实招，不走过场上战场”，把精益管理作为毕烟发展战略落地的有效抓手，把“抓实、干实”作为推进精益管理的主旋律。卷烟物流配送中心坚持“尊重实际、方法实用、追求实效”的指导思想，不断探索精益管理的理论思想、方法工具在卷烟物流配送业务环节的落地实践。

　　建立长效机制，营造全员精益氛围。

　　首先是积极谋划，完善精益管理工作机制。制定了《精益物流五年规划》和《全员参与精益改善实施方案》等一系列制度文件，建立了推进精益管理的领导机制、资源保障机制、推进与运行监督机制、评价与改进提升机制，明确了各层级干部职工在开展精益物流工作中的职责。

　　其次是广泛宣传，营造全员精益氛围。综合运用交流座谈会、成果评审会、工作简报、宣传栏、内部网站、文化阵地等多种手段，加强对精益思想的全员宣贯，让每一个员工了解、领悟、掌握精益管理的理念；广泛开展“主管级、骨干级、一线员工级”三级培训，采用内训、外训、现场课堂等多种形式，使员工熟悉、理解并能熟练运用精益方法和工具；通过开展评比“精益明星”、“精益班组”、“精益案例征集”、“合理化建议”、“QC小组”等系列活动，激发员工参与热情，不断营造精益改善的氛围。截至2015年7月份，共计召开普及性培训8次，培训205人，开展专项骨干训练8次，受训骨干150余人次，全员精益管理培训率为100%，建立了一支有战斗力的精益管理工作队伍，切实保障了组织发动到位。

　　运用适宜方法，准确把握精益内涵。

　　精益管理是一种管理理论，一种管理方法，更是一种可以引导员工自觉行动的管理文化。烟草企业特别是卷烟物流管理部门如何推进精益管理尚无固定、标准的模式，为切实有效地推进精益管理实践运行，物流中心依据精益管理理论要求，结合毕烟物流的业务特点，选择适用精益管理工具，构建了“1565”精益管理工作模式，即：围绕市局公司“争创一流”一个战略目标，按照行业精益物流“五精”要求，关注“工业到货、仓储作业、订单调度、分拣作业、中转作业、送货到户”六个关键业务环节，采用“价值流分析、目视化管理、标准化作业、合理化建议、精益六西格码”五种主要工具，系统推进精益管理工作。

　　首先是根据市局（公司）提出的“倒着看，顺着干”的思路，对物流中心各业务环节流程结点进行系统诊断，通过价值流图从客户端倒查，应用“一图、一表、一卡、一标”精益改善工具，从“三维增值、八源浪费”查找存在问题，制订改进方案，再从“外部约束、内部支撑、标杆对比”三个方面，来评估改善方案的可行性和可靠性；集全员参与改善思维，倡导全员提出合理化建议370余条，共诊断出问题点70个，员工参与率达100%，合理化建议改善实施率达85%以上。

　　其次是运用“系统级改进、流程级改进、工序级改进”实施精益改善，共建立精益案例10个。例如：利用新物流中心搬迁有利时机，合理规划卷烟作业区域各功能模块布局，全面推行6S+管理模式，极大地提高了现场作业人员、设备、设施、物品、环境的运行状态；运用TPM管理工具，建立健全信息设备、车辆设备和仓储分拣设备等设备档案，明确设备的保养方法、内容和保养周期，在重点设备上粘贴设备点检记录卡，标明应检查的事项、检查部位、检查日期和点检人，将设备管理要求和作业标准传递到岗位、落实到过程、深入到人心；针对安全生产、现场生产运营过程、物流成本效率指标分析、员工成长等工作环节，通过价值流分析、精益六西格玛、岗位作业流程、员工风采展现、问题暴露、不良率统计分析、过程改善等手段，全方位开展看板管理和目视化管理，大大提高了员工的责任意识。目前，中心已初步形成了“自觉参与、自主提升、自我突破”的良好精益文化。

　　突出实用成果，强调精益改善质量。

　　首先是建立精益改进课题管理制度，加强精益改进课题从申报立项、阶段评审、成果验收到推广应用的生命周期管理；进一步完善精益改进奖励制度，定期对优秀的合理化建议、QC成果、精益课题成果进行评奖通报。其次是将精益改善成果与体系建设有机融合，及时将成果纳入到中心管理标准体系，实现成果在业务流程中的固化，努力使精益改善成果创造最大价值。到2015年7月，共开展精益改进项目15项，共计形成精益成果标准化文件11个，成果应用工具3个。再次，通过信息化手段，保证体系运行过程的稳定性，解决流程管控信息滞后的问题。中心通过信息化手段，运用RFID、3G视频监控、三维防真系统、GIS等信息技术，全面感知物流“人员、车辆、仓库、设备、货物”运作状态，实时监控、掌握各环节的作业情况，变事后改进为事中监督，变问题整改为隐患防范，变批评教育为提醒引导，大大增强了对流程关键节点的管控能力，初步搭建了“现场可视、流程可控、结果可追踪”的卷烟商业“物联网”模型，大大提高了物流运营的精准性、时效性、安全性和可控性。例如：针对仓储分拣设备管理效率低的问题，中心在智慧物流平台上开发三维仿真虚拟现实数据管理模块，实现了管理场景可视化，作业流程直观化，生产数据实时化，设备管理可控化。