烟草在线专稿　　08年小店开起来后，为了做个合法经营者，也为了生意的长久打算，积极地办工商执照、食品卫生许可证、税务登记证，当然还有烟草证，因为小店以烟酒零售为主。

　　烟证拿到手后，烟草公司负责我们所属片区的客户经理陈军便为我们送来了客户服务手册、烟草专卖法规手册和一些烟草宣传小册子，指导我们如何订烟。当时没有实行网上订烟，每周陈经理都会按时登门拜访。开店之初，哪些烟畅销，哪些品牌好卖我们一无所知，陈经理耐心地帮我们分析本店周围的消费人群，按照本地畅销烟百分之七十，外地烟新品百分之三十的搭配方法进行订烟，尽量做到适量订购，合理搭配，快速消化，保持店里的卷烟新鲜。

　　刚开始经营卷烟，对卷烟知识一窍不通，以为销售卷烟和销售其他食品一样，顾客点名要什么就拿什么，就是购进卖出，收钱找零这么简单。陈经理给了一些经营卷烟的小建议，非常有用。他说，做卷烟生意一定要坚持诚信经营，卷烟质量很重要，不要接收外面的卷烟，所有卷烟从烟草公司购进，不能因为贪小便宜而毁掉店里的信誉。还跟我们讲了其他一些零售户因为销售外面的卷烟而被处罚、被消费者投诉的案例。后来的经营中，陈经理还不断提醒我们，卷烟销售要记着先进先出，样品要及时更换，要注意防霉防潮，质量有保障顾客才会信任，顾客信任生意才能做长久。他的话我们一直记在心中，开店几年来没有出现顾客因卷烟质量问题而扯皮的事情，也正是因为店里卷烟质量过硬，有了许多忠实的消费群体，生意得以稳步前行。

　　陈经理给我们的帮忙很大，他教我们合理订烟，根据一周的销售情况和库存订购下周卷烟量。最初的星级是两颗星，第二个月给涂上了三颗星，第三个月便成了四星级用户，后来保持四星级用户将近一年时间，成为五星级高级用户，市场监管员来检查时说我们星级是这片区上升最快的一户。

　　我们的烟证连升三级，陈经理功不可没，没有他的耐心指导，我们就需要很长一段时间摸索。他提拔了我们的星级，提拔了我们的生意，一份提拔的情谊在心中，永不忘。