烟草在线专稿 每逢佳节倍思亲,这是中华民族传统文化的底蕴与根源。近年来,随着人们生活水平的显著提高,重大节日消费、假日经济已成为拉动内需的强劲动力。作为卷烟零售户,既要抓住商机,备好货源,明码标价,守法经营,提升销量与结构,赚取应得的利润与财富,还要注意店铺安全,加强防范措施,谨防卷烟被盗、被抢、被诈骗等不安全事故发生。
为此,笔者近日在内管入户核查中,就节日安全经营话题,走访了7家不同经营业态的卷烟零售户,旨意让广大卷烟零售户牢记“安全”二字,做到“开店一分钟,安全六十秒”。
王创胜 “聚家连锁购物广场”负责人 商场
作为全县最大的一家购物商场,在卷烟经营方面,我们制定了一套严格的安全管理制度和防范措施。首先,强化卷烟专柜经营人员、收银员以及防损员的安全培训,每月集中培训一次,主要学习真假烟、以及不法分子作案伎俩的识别常识,防止卷烟被调包、被诈骗;其次,在卷烟专柜醒目处安装视频监控,“全天候”实时拍录卷烟经营全过程,不给违法分子可乘之机,也给公安调查案件提供证据。再次,要求店员熟知报警、举报电话及相关程序,善发现、会观察、能稳住不法分子,并在第一时间内,将他们的体貌特征、作案手段、作案工具准确反馈给公安、烟草部门,确保对涉烟诈骗、盗窃分子打击处理到位。
陈建强 “好又多超市”老板 超市
我们的超市地处县城繁华路段,每到中秋、国庆等重大节日,店里顾客多,人气旺,但也经常发生商品被盗事件。特别是去年中秋节当日,3条高档卷烟被调包,一次损失2700元,教训十分深刻。为此,今年以来,我们非常重视卷烟卷烟安全工作。一是注重技防,将店内视频监控调整到最佳位置,充分发挥“电子眼”在卷烟经营中的特殊功能与作用;二是巧施|“秘诀”。在所用卷烟条包、盒包上标注暗记,有效杜绝卷烟被调包问题发生;三是“三员”联动,要求卷烟专柜营销员、收银员、防损员密切协作,严格监管所售卷烟数量、规格准确无误,一旦发现卷烟被调包后,能及时追回,并反馈相关部门依法处理。
李维鸽 “鑫玉烟酒商行 ”老板 烟酒店
去年夏天,我的店遭受过一次卷烟被抢事件,损失500元。究其原因,是家中老人安全防范意识不强,被诈骗分子的假相所迷惑,导致卷烟在光天化日之下被抢,犯罪分子驾车逃之夭夭,至今没有破案。这件事发生后,我采取了积极地防范措施:一是不让老人单独守店,自己不在店时,必须保证有2人以上守店,二是在店门口安装语音提示装置,随时提醒“有人进来”,注意观察;三是每晚将高档卷烟转移到卧室或锁在保险柜里,防止高档卷烟被盗;四是在店面醒目处张贴烟草部门举报电话,手机存留烟草专卖管理员、客户经理、送货员电话,如果发现不法分子踪影,随时保持联系,便于执法部门快速查处。
锁强 “火车站商店”店主 便利店
我的店在火车站广场,外地消费者较多,社会上的无业游民也不少。在日常经营中,有的外地人买烟后,感觉烟味不对,就硬说烟是假的,要求退换;有的无业游民无钱买烟,就趁我不注意时,顺手牵羊,偷几包烟过瘾。这些事让我头疼不已。多亏烟草专卖稽查人员多次为我解围。如今,我的“卖烟法则”是:公开承诺,不卖一盒假烟;现场验货,如有质疑请专卖人员签订;卷烟离开柜台,本店有权拒绝退换。对于无业游民的骚扰,我坚守|“工作岗位”,轻易不离开卷烟柜台,不给他们“下手”的机会。除此之外,在商店门口安装了视频探头,让无业游民不敢伸出“第三只手”。
罗志成 “桥东商店 ”店主 食杂店
我的店在农村,紧靠公路,交通方便,生意不错,卷烟零售收入可观。但在安全经营上,由于自己麻痹大意,掉以轻心,曾经发生过一次卷烟被盗事件,至今记忆犹新,数年不忘。亡羊补牢,犹未为晚。这些年,为了防止此类事件再次发生,我首先对店铺外墙涂上了一层水泥,防止盗贼打洞而入,其次,将木门换成防盗门,定期检查门窗锁把、开关是否完好,防止盗贼破门而入;第三,不乱白天,还是晚上,将卷烟放在卷烟玻璃专柜,不随意乱摆,避免不法分子“顺手牵羊”;第四,与公路沿线村庄的亲戚、熟人以及公路治安检查站保持电话联络,一旦发生卷烟被盗、被抢事件后,及时告知他们从不同方向追击、截获不法分子。
吴远会 九州宾馆老板 服务娱乐类
宾馆行业零售卷烟,最大的问题也是安全问题。多年来,我的店尽管人来人往,旅客处出出进进,但没有发生一起卷烟被盗或被诈骗的事件。主要经验有三条:一是看得紧。在日常经营中,坚持做到卷烟柜台不离人,晚上柜台上锁,高档卷烟和现金进入保险柜;二是善学习。经常借助网络,喜欢浏览“烟草在线”网站,关注发生在零售户身边的典型案例,学习掌握如何预防卷烟调包、诈骗等相关知识,增强自身安全防范意识,确保安全经营,万无一失。三是保持与烟草专卖稽查人员联系,及时向稽查队反馈不法分子上门假烟或进行卷烟诈骗等活动。
贾书歌 “大众理发店”店主 其他类
我的烟量小,只有一个玻璃柜台。平时经营中,心中做到“三个有数”:一是今天柜子里有几条烟,都是什么牌子;二是自己理发时,不忘让学徒照看一下小小烟柜,看看柜子的烟有无异常情况,上锁了没有;三是晚上关门时,清点卷烟数量和规格,不怕麻烦,一律装进提包,背回家中,确保安全。就这样,安全经营十年如一日,没有发生一起卷烟被盗事件。
赵伟 县局内管员
通过走访不同类型卷烟零售户,笔者认为,卷烟零售不管店大店小,货多或少,都面临一个安全经营问题。从走访了解的情况可以看出,凡是注重安全防范的零售户,轻易不会发生卷烟被盗、被抢、被诈骗事件,而一些只顾挣钱、忘记安全的零售户,多多少少遭遇过窃贼、诈骗犯子的“光顾”。因此,在双节来临之际,笔者提醒广大卷烟零售户要开展一次“安全防范自查自纠”活动。首先,自查一下有没有安全防范的思想意识。如果没有,最好打开“烟草在线”网或者与专卖稽查人员联系,好好学习、讨教一下安全经营方面的基本常识,掌握一些不法分子实施卷烟调包、盗窃、诈骗等常用伎俩,不断增强自身安全防范能力。其次,要检查各自店铺安全硬件设施是否达标,特别是有条件的超市、烟酒店、便利店,要力争安装视频监控、警报器等高科技产品,助理“人防”,消除不安全隐患;没有条件的,也要在其它方面做文章。比如,加固门窗,更新门锁,维修柜台、货架等,做到“店面安全无漏洞”;第三,要学用结合。通过观察实践,能现场识别不法分子诈骗行为,做到不慌不乱,沉着应对,及时报警,确保不法分子受到应有的法律制裁。除此之外,要切实加强夜间卷烟安全防范。如果你的店铺位置较为偏僻,就要把握好经营时间,不能太晚,更重要的是,休息时不要怕麻烦,要将高档卷烟移至卧室,避免发生盗窃事件。
总之,当前,卷烟被盗被抢、被诈骗事件时有发生,给一些卷烟零售户造成了经济损失,同时,也为广大卷烟零售户敲响了警钟:安全经营,不可忽视。其实,在此类案件中,不法分子的作案手段并不高明,只要广大卷烟零售户在日常经营中,多一点安全意识,少一些麻痹大意,提高警惕,加强防范,就能有效预防卷烟被抢被盗被骗事件发生。
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