烟草在线专稿　　暑假期间，孩子学习没有上学期间那么紧张，偶尔早上儿子会睡个懒觉。今天早饭做好之际，见孩子甜甜的睡着，我不忍心叫醒孩子，为此我便将早餐端到店里与老公先吃了。等孩子醒来时早餐已经吃光。于是我征求儿子的意见，去街上给他买份放心早餐。平时在上学期间，有时候来不及做早餐，孩子经常会自己买份放心早餐带到学校吃的。早就听儿子说放心早餐不仅价位合理，而且吃着也放心。

　　我记得在离我店不远的医院门口有个放心早餐摊位。可是到了那里，什么也没有，原来医院已经搬到新的大楼，大概放心早餐摊位也跟着搬到新的医院那里了吧。记忆中，在我们县城每个繁华的市口都有放心早餐摊点。于是我便骑车到前面不远的四岔路口，果然不出意料，老远就看见放心早餐的标志了。

　　来到放心早餐摊点的太阳伞下，我点了儿子平时最喜欢吃的黑米糕，一份豆浆，然后又买了份青菜粥还有一个烧卖。卖放心早餐的大姐将我点的早餐一一打包装好递给了我。当我接过打包好的“放心早餐”准备挂到电瓶车的龙头上时，一不小心将方便袋没有挂好而摔到地上了。当我拿起时，发现青菜粥已经给摔破了。也懒得回家自己打理了，于是我将袋子递给了摊位老板：麻烦你给我的这份青菜粥拿下，换个袋子好吗？只见摊位老板十分熟练的接过袋子，将里面的放心早餐一一拿出来，轻轻抽开面前的一个小抽屉，一样样的放进小抽屉里面，我走进一看抽屉里面是满满的干净水，原来还担心这代放心早餐还不知道要用什么面巾纸，抹布啊等等的东西擦个什么样子呢，现在好了，可以直接放在他们事先准备的水抽屉里清洗一下。当将清理好的发心早餐给我准备好时，摊位老板问我：刚才给你拿的青菜粥就只有这最后一份了，现在给你换一份汤圆豆子粥好吗？“好的，那我再补你一份粥钱吧”。“不用的，这份摔坏了的青菜粥我可以退回放心早餐公司的，我没有任何损失的”，“那怎么可以吗？这明明是我不小心摔坏的”。真的没关系的，我们放心早餐公司有这个规定的，保证顾客万无一失的买到放心的早餐”，然后摊位老板又对我解释到：这些放心早餐，每天都是新做的，今天早上卖不完，公司全部收回处理，摔坏的可以退回，保证顾客没有任何损失，放心消费”。我有点过意不去，但是由我们淮安的“放心早餐”使我联想到我们零售业：如今在食品这块进货时我们没有任何担忧，食品类的快要临期时，经销商可以退调货，但是在卷烟这个问题上，无论是新品还是滞销烟，卖不掉也要自己想办法消化掉。这点在无形之中就给我们零售商增加了压力。不过就笔者本人认为这样也好，毕竟卷烟不同与其他商品，因为它是我们零售户自己选择订购的产品，没有人强迫我们定什么烟或不定什么烟，烟量的多少也是由我们自己选择，自己控制。为此好卖与不好卖，只要我们用心推荐就一定能够消化掉。

　　同时由“放心早餐”使我联想到我们零售店铺的生意。记得有一次，一位顾客背着个大包来到我的店里买东西，当选好要买的商品准备离开店里时，不小心一转身，顾客身上的背包将我货架上的一瓶白酒刮倒在地，瞬间店里便是酒香四溢，当时顾客很不好意思，执意要赔这瓶白酒钱，我再三谦让：不能怪你的，只能怪我的店铺面积太小。至此以后，这位顾客便成了我店里的常客。其实我们零售户在平时的生意中，偶尔损失了的是看的见的小成本，但是当你在失去的同时，其实我们也在得到，甚至是加倍的得到。因为这看似简单的小成本为我们俘虏了顾客的心，同时这位顾客将会再与他的亲朋好友介绍我们的店铺，哪怕是十个人之中有一个能够来到我们店铺消费，日积月累，我们将会受益匪浅。为此这次“放心早餐”更加提醒了我在平时的经营中不能因为一点损失就顾客斤斤计较，而是要不拘小节，宽宏大量！通过这次“放心早餐”之体验，相信我们店主在以后的生意中遇到类似的问题就应该能够轻松面对，使得顾客有种在家里消费的感觉！