烟草在线据人民网报道 3月7日,记者从常宁市工商局获悉,该局宜阳工商所成功调解一起消费者在购买商品时,因为人格尊严受到侵害而申诉的案件。
2月27日晚7时左右,消费者刘女士和女儿一起到常宁市开心百分百内衣店购物。女儿购买一款内衣后,母女俩准备出店。此时,店里女工怀疑刘女士身上藏有内衣,不但动手在其身上搜索,还要她脱衣检查。在女店员强烈要求下,刘女士脱了衣服让其检查,身上没发现藏有内衣。随后,刘女士认为自己的人格尊严受到侵害,当场与该员工争吵起来。争吵中,刘女士打电话“12315”申诉,请求工商机关帮忙维权。
常宁市工商局宜阳工商所负责人接到投诉电话后,迅速组织人员赶到现场。在听取当事双方陈述后,该负责人严肃批评了店里女工,并向其宣讲了《消费者权益保护法》。该员工认识到自己的错误,电话与老板曹某联系。在工商执法人员做了大量思想工作后,店老板曹某接受其调解意见,与刘女士达成赔偿协议。有关女工向刘女士赔礼道歉;赠送一件价值20元的内衣;补偿200元现金。
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