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烟草的好帮手 客户的勤务兵

2012年03月23日 来源:烟草在线专稿 作者:杨家永
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  烟草在线专稿  从事卷烟经营以来,给人印象最深刻的就算烟草的送货员了,一直以来,他们风里来雨里去,没听到喊一声苦、叫一身累,总是在默默的辛苦工作,为卷烟经营户及时送来卷烟,工作踏实认真,真正的是客户的勤务兵。

  有一次,笔者订购的卷烟本应该在上午九点钟左右送来,可是等到十点钟才来到店中,当时还埋怨他们来晚了,并唠叨了几句。可是他们却满脸歉意的说:“真不好意思,来晚了,耽误您的生意,刚刚有一户客户打电话来说有一包卷烟弄错了,我们又返回去查看,却发现是客户看错了《销售单》,真是对不住您,让您久等了。”听说原因后,笔者也不好意思,原来迟来是有原因的,错怪了他们,将心比心,有时遇到店里生意忙,他们总是在一旁等忙完了再一起来核对卷烟和刷卡收银。

  今天又是一个送货日,烟草是送货车又准时开到店门口,送货员小张把卷烟搬到柜台上:“您好,您的卷烟一共是45条,请核对一下。”核对完卷烟以后,他看着我柜台内有几个新品牌未标价,就从送货车上取下几个烟套和标价签,蹲在柜台前帮我把几种卷烟都标好价格,并摆放的整整齐齐,并说做好卷烟出样和明码标价是客户增效的有效方法。看着满头大汗送货员的微笑,感觉因最近生意不好带来的坏心情好多了,连忙拿出矿泉水给他们喝,他们都是微笑着摇摇头,坚决不要,还说有工作纪律,工作时不能拿客户的东西,说完,开着车向前方驶去…

  望着远去的车影,笔者脑海中浮现了一句话:烟草的好帮手,客户的勤务兵!

 

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