烟草在线专稿　　将近二十年的开店历程，一路走来，每一步都会遇到贵人相助，让我收获了太多的感动，虽然无以回报，但是不能不铭记和感谢！

　　一、鼓励我创业的邻居

　　三十年前因为误诊误治，我成了一个不能自理的重度残疾废人，整天躺在床上怨天尤人，可是，抱怨和颓废却不能改变一点生活的艰辛，这期间，有不少好心的邻居不断的帮助鼓励开导我，他们的关爱，成为我生活的支撑，也帮助我走出了心灵的低谷，想用自己的努力和命运抗争。

　　重新振作起来后，我咬牙坚持在大家的帮助下一点点的锻炼，并自己给自己打针、针灸，终于可以从躺着到坐在床边，逐步用双拐挪动，能够用双拐和一只脚掌慢慢挪动的时候，我开始思考下一步的生活，想用自己的努力在家中开店做零售，我的这个想法刚一说出来，就遭到了所有亲友的反对，大家是考虑我的身体状况，不希望我冒险操劳。

　　最主要的是，我自己的治疗和妈妈的病逝，早已让家中债台高筑，没有一分钱的启动资金，开店也只是一句空谈，正在我为此愁眉不展的时候，一直帮助鼓励我的远房表舅夫妇，邻居赵大嫂夫妻和银芳嫂子夫妻二人了解我的情况后，一直鼓励支持我的想法，并表示会尽力帮我想办法筹集资金。

　　有了这些好邻居的鼓励和支持，坚定了我创业的信心，咬牙筹集了九百六十元启动资金，这几位邻居帮忙整理了我住的地方，利用一张老式条案做货架，搬了一张写字台做柜台，那位表舅妈还帮着到市区购进了第一批货物，回来后，帮忙整理摆放好，邻居一位大叔自告奋勇帮忙写了几张宣传海报，并带出去张贴，我的小店在众人的帮助下开张营业。

　　想不到，开店做生意，麻烦事情还真多，本就不多的本钱，没敢怎么进货就囊空如洗了，关键时候，赵大嫂夫妻拿出来自己卖牛的一千元，银芳嫂子夫妇一起把自己卖粮食的一千元也给我送来了，这些资金无疑是及时雨，帮我度过了资金的难关，维持了小店的正常运营！

　　二、传授我技巧的朋友

　　对于一个不能自理的门外汉，开店做零售户，需要学习的东西实在是太多了，怎么进货，怎么定价，怎么和顾客沟通交流，如何推荐自己店铺的货物，这一切的一切我都一窍不通，想找人领教，自己又不能出门，所以开业后，一直为这些事情头疼郁闷。

　　在我最需要的时候，我又遇到了开店路上的另一位贵人，当时，为了进货需要，一位表哥把自己开批发店的朋友给我做了介绍，这位做批发的同时代收管理费的季永贤大哥，专门到我的小店看望指导我一些经营技巧，告诉我选择什么样的货物，怎么和批发商讨价还价，如何给自己店铺的货物定价，哪些商品可以利润最大化等？

　　告诉我这些基本常识后，还告诉我如何和顾客沟通，怎么样才可以留住顾客的脚步，最后强调一点，对我说，做零售户，最主要的是需要用诚信和热心善待每一位顾客，用自己的真诚赢取回头客，还根据政策帮我申请了免交一切管理费用。

　　从那以后，只要是我有需要，一个电话，这位大哥就会送货上门，并帮我整理好货物，难能可贵的是，这位传授我经营技巧的大哥，还一直给我最低廉的价格，帮助我的生意走上了稳步发展的坦途。

　　三、帮助我理货的客服

　　作为一个最基层的残疾零售户，这么多年，一直得到烟草公司客户经理和配送人员的关心和照顾，特别是　党的群众路线教育实践活动开展以来，我的感受就更大了，烟草人的服务更周全更接地气了。

　　因为身体不好，行动不便，每一位客户经理都会及时和我沟通需要什么卷烟。

　　有一段时间，因为身体原因，没能及时订烟，客户经理在寻访客户的时候，专门到我这里询问情况。

　　当了解到我没有及时订烟的真实情况后，这位客户经理看到我的店铺内一切都还没有完全归置妥当，就动手帮忙整理货架，看到上面已经没有了卷烟，就问我需要什么品牌的卷烟，需要多少？

　　我听到这里，有点感动，也有点为难，唯唯诺诺的没有说出完整的语句，因为，本来就没有积蓄，订烟的货款又都用在了其他地方，手头比较紧，因为开始开店就是筹借的资金，那些帐还没有及时还上，一时半会还找不到借钱的对象。我把情况说完后，这位客户经理告诉我，大哥，巧妇难为无米之炊，零售户没有卷烟，会对生意产生很大的影响，这样吧，您需要多少卷烟，我先用我的银行账号给您把烟报上，随后我及时给您送来，等您手头宽裕的时候再说。

　　我说那怎么好意思呢？这位年轻的客户经理告诉我，不用推辞了，作为烟草人，为零售户着想是我们的本分，零售户生意好了，也是对我们烟草人工作的支持，特别是你这样身残志坚的残疾零售户，就更值得我们烟草人支持和帮助了，后来，根据我店的情况，和我商量后，当场帮我报了卷烟，并代付了货款，第二天，这位客户经理又专门把卷烟给我送到了店里，帮我在货架上摆放好后，才匆匆离去，后来，虽然换过不少客户经理，但是，每一位客户经理帮我理货的爱心却一直没有变动！

　　四、帮我提高人气的朋友们

　　刚刚开店的时候，资金场地都受到局限，货物少，经验不足，门前冷落车马稀，可以说是门可罗雀。

　　邻居几位年轻的朋友，为了帮我，主动到我这里下棋打牌，聚集人气，后来情况稍有好转，大家鼓动我扩大经营面积，主动帮我把捧在房梁上的木板拿下来，方便找木工做货架，货架做好之后，他们又利用晚上的时间，帮我拆除界墙，把高大的货架抬进室内，布置妥当，第二天到店铺的顾客都感叹，想不到一夜之间，变化竟然这么大。

　　扩大了经营面积，增加了货物品种，一位朋友又想办法帮我拉回来一台桌球，象棋，扑克，桌球，一时间门庭若市，小店的人气陡然蹿升，生意跟着火爆起来，直到现在，有事没事，这些朋友都会到我这里坐坐，增加小店的人气。

　　正是有了这些朋友持续不断的帮忙，小店的生意一直不错。

　　感谢所有帮助过我的这些贵人，相信在以后的经营中，会遇到更多的贵人，他们是我前进路上的支撑和动力，有了他们的帮助，我会走的更远！