烟草在线专稿　　扶弱助残是我们中华民族的传统美德。据报载，我国现有残疾人数已经超过了8000万，这是一个非常庞大的群体，也是一个非常需要关注的弱势群体，更是一个不能忽视的消费群体。如今，随着社会的进步与发展，越来越多的残疾人渴望走出家门，参与社会消费。因此，作为一名超市经营者，我们应该关注这个特殊的消费人群，在购物环境和设施建设中多一些人性化的关怀，使这个特殊群体能更多地融入现代生活，感受更多社会的文明与关爱。

　　作为零售商户，我们在日常经营中该如何关心和帮助残疾顾客呢？帮助残疾顾客时需要注意什么呢？商家在倡导提升购物体验，注入更多高科技元素，不断扩张门店的间隙是否能为“特殊消费者”添加更贴心的设施及服务呢？尽管他们只是小众群体，但确是最需要关爱及帮助的群体。在你的小店中无障碍设施是怎么做的，有哪些方便残疾人购物的好方法？这些都是我们作为一个有社会责任感的零售商户，应该在经营中切实需要注意和解决问题。

　　作为一名普通的零售商户，我认为，超市为残疾人设置专门的购物设施，是衡量一个超市文明程度的标准之一。我的超市门前有两级台阶，虽然不高，但是也给残障人士购物带来极大的不便和困难。于是，我建议老公在台阶一边修建一个缓坡道，专供坐在轮椅上的肢残人士使用。老公有些不解，说我们小区总共就有一个坐轮椅的残疾人，而且不经常来，何必兴师动众劳民伤财修建残疾人士专用缓坡道呢？我说，虽然只有一个残疾顾客，但我们也要修建缓坡道，这是对残疾顾客最起码的尊重。我店不仅修建了专供残疾人士的缓坡道，而且在冬天的时候，我还给店门前的台阶上铺上一层地毯，以免行动不便的残疾人上台阶打滑。

　　我家超市内地面铺的是地板砖，一些小孩喝饮料时经常不管不顾把饮料洒在地面上，有时候我发现不了，没有及时擦去地面上的水泽，就极有可能为残疾人带来危险和伤害。有一次，一位残疾人拄着拐杖进店购物，拐杖在有水的地板上一滑，那个残疾人一个趔趄险些摔倒在地……自那以后，我找来一块旧地毯，剪成一块长条铺在超市地面上，以后肢残人士或老年人进店消费，我都提示他们走专用地毯。我还在超市靠窗的位置，摆上一些软椅，肢残人士购物累了，可以坐下来歇上一歇。

　　由于残疾人腿脚不便或坐着轮椅或拄着拐杖，开店门时很费劲，因此每当我看到有残疾顾客登门，我就小跑着走出柜台去为他们开门。购完物后，我再提前来到门口，打开门护送他们出门。另外，每年的“国际助残日”，我店对在这一天进店购物的残疾人，一律打八折，并送上祝福和一个节日小礼物。我还专门登门为我所在的社区内的每一位残疾人送上一双“爱心牌”冬鞋，让他们在冬天里出入都有温暖。总之，残障人士不仅是一个不能忽视的消费群体，更是我们社会大家庭的一份子，我们要献出一份爱心，帮助他们，关爱他们，让他们快乐地融入到这个和谐的社会里来。

　　善举、社会关爱不仅仅只是一个口号或者一桶“冰水”，它是融入在日常经营中的一种责任。关爱残疾人，从零售做起，从自身做起。