烟草在线专稿　　开店经营不能找准一种方法一成不变。但有时虚心学习了好长时间的经营方法，左转右转始终没法如意地运用到自己的经营中，似乎是我们的“上帝”——顾客不配合，很想这样或那样做看看效果，就是达不到预期的目的实施不了，很是着急没办法、无奈；甚至“上帝们”会推翻你长久以来的经营思路，到头来使我们还停留在原地，动不得。其实，商店就和我们人一样，都即有共性，又各有特性，例如模式、功能、意义、对象等都一样，但又因为所处的地理位置、往来客源、以及店主的思维等又使它们各有各的特点。所以，有多少经营方法即使再好也无法向别人搬运、死学，只能扩展学习、适己改善，通过改良方能变成适合自己的经营方法。但有时，一位上帝的一次“支招”，就会让你大彻大悟，“痛改前非”。

　　今天店里来了位老顾客。因为是老顾客，他所买的东西都是超低折扣的，可以说对他的回馈已经到了我利润的底线，我想他应该是明白的。然而，他今天的所为让我清醒地知道我错了，同时他也让我清醒地认识到我长久以来的经营思路是不正确的，我该改变我的经营方法了。这位顾客买了一件白酒、一件红酒，依照惯例，我依然给他打了超低的折，并顺手给他拿了一瓶饮料。就在他结完帐时，又问我有没有老酸奶，我说有，他就让我给他装10瓶。接下来他的要求让我们这次本来挺友好的交易变得很不愉快。他说他是我的老顾客，这10瓶老酸奶（价值30元）就送他了，我无语。但想着已经所剩无几的利润，我还是无奈地和他理论：“酒的价格真的已经很低了，我的利润真的已经很薄了，这酸奶……要不，您就给我20块吧，这我还贴几块呢。”“行了吧，你能陪钱？我来你家拿了多少东西了，你挣了我多少了，你做生意咋这么死呢？！”好无奈的无语啊！最后，我的“上帝”如同扔给我二十元钱愤愤地走了。我看着柜子上那孤寂的钞票，哭笑不得。

　　“生意咋做的这么死呢？！”我陷入了反省中。是，是我做的太死了，超低的价格，顾客还要点回赠，我该怎么办？对，是我的方法有问题。我决定了，酒的利润空间不能太低，然后把稍稍多出来的利润变换成小赠品再返还给顾客，这样一来，就给自己的经营留的余地、空间大一些，也好随机应变，也不至于“太死”；同时，让顾客也感觉他买我的东西我不但给他打折，还返送他一些礼品，他也高兴。说到这，会员积分应该就是这么形成的。这是个不错的经营方法，结合自己的个性特点，应该适合任何经营模式的店铺。

　　经营商店，态度谦和、虚心学习，不愁学不来好方法。“上帝”支招，正所谓“取之于民用之于民”！