烟草在线专稿 俺的店铺位于江苏徐州市丰县县城中阳大道中段,可以说是个繁华的地段,店铺的生意经过俺10年的苦心经营才实现了今天的红火局面。俺认为要想使店铺的生意红红火火,必须用心弹响卷烟销售“四部曲”。
实弹“诚信经营曲”
诚信经营是零售客户盈利之根。俺刚开店由于经验不足,由于顶不住烟贩的花言巧语,就从烟贩手中买了几条地产紧俏“烟”。谁知陆续有顾客前来退货指责。俺悔不该不听烟草服务人员的忠告。为了不毁了俺的生意,以诚信经营为宗旨。经过努力,店铺的生意又恢复了往日火暴的场面。
面弹“微笑服务曲”
俺的销售秘诀就是微笑服务。做生意十年来,俺几乎从没和顾客发生过争执。说实话,做生意时间长了,什么样的顾客都可能遇到,但是俺觉得只要笑脸相迎,那些爱挑剔的顾客也就不好意思再计较什么了,就是因为俺热情的服务态度赢得了他们的认可。
善弹“卷烟陈列曲”
借助烟草免费赠送的卷烟陈列专柜,俺将柜台内的重点品牌、新上市品牌、低焦油品牌分区陈列,一目了然,大大增加了俺的卷烟销售利润。
巧弹“服务增值曲”
延伸店铺服务内涵,俺在楼上增设了一个托管班,帮助没时间照顾孩子的家长照顾孩子,等孩子们的父母下了班随时可以来接孩子回家,店里也就成了家长消费的地方,增值服务给俺的卷烟销售带来不少收益。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题