烟草在线专稿　　开店容易守店难，守店的生活是单调和枯燥的。百般无聊之极除了上网还是上网，客户经理的一次拜访改变了我的守店生活。我的生活一下变得丰富多彩起来。钟经理看到我在网上看电影，便建议我加入烟草QQ群，他说：“群里大多是零售户，也有共同语言，说不定还会有意想不到的收获。”

　　加入QQ群后，因为自己的不熟悉，我选择了沉默。在群里，一些积极分子总能找到大家感兴趣的话题，有时候是告诉大家最近遇到的骗局经历，提醒大家提高警惕，谨防上当受骗。有时候是发布某种货品即将涨价的信息，让我们提前备货，争取利润最大话。有时候大家还会找些比较幽默风趣的话题，丰富守店之余的业余生活，群就像一个大家庭。看到大家聊得热火朝天渐渐我也沉不住气，开始慢慢融入烟草群这个集体。

　　因为某款新品烟在店里销售不太好，让我很头疼。我便把“怎样可以把滞销烟变成畅销烟？”这个问题发到群里。顿时，这个话题引来大家的关注，有人说：“先打开一包让顾客试抽”，有人说：“可以搞一个买就送打火机的活动”，有人说：“可以搞空烟盒换烟的活动”.......大家纷纷发表自己的看法，把自己的经验毫不保留奉献了出来，丝毫没有别人所说的同行产生嫉妒。根据大家总结的经验，我学以致用，结果滞销烟成了顾客眼里的香饽饽，在店里畅销起来。

　　烟草群里的收获让我产生了另外一个想法：可不可以利用群发展自己的生意？平常照顾生意的顾客大多是些年轻人，工作之余特别喜欢上网。我完全可以建立一个顾客群，店里有什么信息都可以在群里交流，另外，顾客要是需要什么东西也可以在群里给我留言，对店里有什么意见也可以在群里提出来，方便我不断改进。我的这个想法得到了老公的认可。说做就做，我马上建立了一个顾客群。开始向一些喜欢上网的人宣传我的群号，并且邀请他们加入。

　　没想到在网上很快就和顾客打成一片。顾客需要什么就在群里留言，我也可以及时答复。还可以提前预定自己需要的东西，记得一次以为当老师的顾客在群里留言说需要一批学生日记本。因为自己平常没卖这种日记本，只好先答应顾客的订单，然后赶紧到市场拿了两本样品，拍成照片传到群里给老师过目。老师选定了其中的一个样品，成功做成这笔生意。

　　QQ群成了我和顾客联络的平台，也成了宅急送的平台。好多年轻顾客都说现在和我做生意就像在淘宝网那样方便，但是比淘宝网还要可靠，因为自己的实体店不可能欺骗顾客。与时俱进，与网络接轨。网络是咱零售户生意兴隆的另一个台阶，QQ群里可真是“钱”途无量啊！