烟草在线专稿　　中秋节前的一天中午，店里来了两个长得比较瘦小的男士，我赶紧上去热情地打招呼，只见他们两个淡淡地回应之后，就站在我店里的卷烟展示柜前端详起来，还没等我开口向他们介绍烟柜里的卷烟产品，其中一个瘦男子就问道：“有‘南京’吗？那个金陵十二钗？”待确认了他们是想要“南京（金陵十二钗烤烟）”之后，我微笑着说：“不好意思啊，我的店里没有这款卷烟，不过，我这儿烤烟型卷烟还有好多其他品牌的，品质都不错，你们要不要试试看？”谁知，两个瘦小的男子摇了摇头，一前一后走出了店门。我只有眼睁睁地看着这两个男子走进了对面孙家的烟酒副食店，不一会儿，每人拿着一条“南京（金陵十二钗烤烟）”走了出来。后来，我才听说，我们县城西侧一家假发厂刚刚从浙江高薪聘请来七八个工程师，那两个瘦小的男子就是其中的两个。

　　想起不久前，烟草公司的客户经理刘经理曾专程来到我的店里，向我推荐过这款“南京（金陵十二钗烤烟）”，其实我也认真地在网上查阅过有关“南京（金陵十二钗烤烟）”的相关资料：“南京（金陵十二钗烤烟）”在配方中首次采用了海洋生物活性提取物作为特有添加物，不仅更大程度上降低了危害性，减少对呼吸系统的危害，同时丰富了卷烟香气，达到了高雅香气与低焦油、低危害的统一。烤烟型突出烟草自然本香，使其在继承“南京”品牌产品风格的同时，更具有别样的香气特征。香气优雅飘逸，烟气细腻柔和，吃味生津回甜，余味干净舒适。但是，我当时考虑到这是一款细支的“女士烟”，在我们这个偏僻的小县城肯定不会好卖，所以，对刘经理所说的那些“销售前景”之类的话，我根本就听不进去。为了推介这款“南京（金陵十二钗烤烟）”刘经理来过两三次，我都回绝说：“不急，我还是再等等看吧！”如今，更令我懊恼的是，那七八个从浙江来的工程师，都一窝蜂似的喜欢到对面的店铺消费，成了孙家店铺的常客，隔不了一两天，就看到那几个人买了“南京（金陵十二钗烤烟）”及其他日常用品从对面店里走出来。

　　就是因为我的“坐等观望”和犹豫不决，让我到手的生意泡了汤，才让我把送上门来的客源“拱手相让”。经过认真观察和思考之后，我清楚地认识到：时代在进步，在不停地变化，目前，细支烟目标消费人群已经从女性消费进一步扩张到男性消费人群，“女士烟”的标签在逐步弱化。特别是“南京（金陵十二钗）”，在包装设计上突出古雅的艺术风格。商标集著名画家刘旦宅所作“金陵十二钗”人物图、著名红学家周汝昌所作七绝诗句、书法名家陈大羽所书篆书标题为一体，画、诗、书、印古朴典雅、搭配错落有致、相得益彰，使产品的现代美与古典美、内在质量与外在艺术和谐统一，给人耳目一新的感觉，深受那些崇尚新潮、时尚的年轻人的喜爱。并且，通过在网上查询，我了解到，大多数的细支烟产品都具有低焦油、低危害的“双低”特性，与普通卷烟的降焦减害处理相比较，细支烟产品在降低焦油量和降低综合危害性指数上更具有优势。

　　于是，再次订购卷烟时，我也大胆地订购了几款细支卷烟，如：“南京（金陵十二钗烤烟）”、“泰山（心悦）”、“南京（金陵十二钗薄荷）”等。尽管我一直积极推介，但店里这几款卷烟的销售量总是比不上对面那家店铺。

　　这个教训让我深刻地认识到：在市场竞争活动中，“快”是一大特点，消费者需求变化快，竞争对手崛起快，这就要求我们信息快，决策快。经营中，谁先投入市场，谁就占领了制高点，谁就巧妙地运用了先人一步的时间差。要想使自己在多变的市场中立于不败之地，就必须掌握不断变化的需求动态，不断采取正确的对策，变于人先。如果经营思想陈腐守旧，产品样式多年照旧，行销方式消极呆板，不仅不能先人一步，反而坐等观望，要落人几步，那么，肯定会被竞争对手打败，被市场淘汰。