烟草在线专稿　　随着烟草行业的发展走向，倾心培育和打造一批新型零售终端终端店成了我们石嘴山烟草部门的主要任务之一。随着宣传媒体对现代零售终端店宣传力度的不断加大，现代零售终端店也越来越多的体现和有效发挥出了行业形象展示、卷烟销售、宣传促销、社会信息采集、卷烟品牌培育和消费信息跟踪“六大功能”，起到了排头兵、先锋队的作用。在客户经理刘春燕的引导和帮助下，我在销售过程中逐步转变了经营思路，树立了新的经营理念，以“六大功能”为切入点，逐步提高我店的服务质量，提升经营水平，改善店面环境，卷烟进行生动化陈列，进销存系统做到及时扫码，消费积分积极展开来有效提高卷烟销售，提升我店的经营获利水平。

　　我率先以改善店面环境入手，将以前摆在烟柜前面的杂物全部移除，打扫的干干净净，将柜台内卷烟全部拿出来进行全面清理，将卷烟按品牌和价格进行逐行陈列，将价格标牌对应摆放整齐，将退市卷烟在烟柜显眼位置集中摆放，并且用双面胶粘上一个打火机进行促销。将存放整条卷烟的烟柜也全部腾出进行清理，然后将卷烟按价格的高低按品牌分类摆放。我还将白酒柜台和白酒全部拭擦干净并且按品牌归类重新归类摆放整齐，将价格标签一一对应明码标价。每天一来超市，我第一件事就是将烟柜擦拭一新，将柜台里外拖得干干净净。店面环境得到了很大的改观，前来购买卷烟的老顾客一来都说我的卷烟柜台和以前大不一样了。

　　在客户经理刘春燕的帮助下，将我的卷烟陈列进行了重新摆放，她给我准备了一些芙蓉王（软黄）的模盒，经过我们两个人摸索将这些模盒拼成芙蓉王的广告语“王者风范”中的“王、者”两个大字并用胶带和双面胶粘牢摆到了陈列柜台上，一进店门，顾客第一眼就可以看到。好多顾客看了都赞不绝口。有的顾客看到了这个陈列受到诱惑都过来买上一盒。另一组陈列柜台我将订购的新品卷烟如南京（金陵十二钗烤烟）、黄鹤楼（天下名楼）、利群（软长嘴）、贵烟（玉液一号）、黄金叶（百年浓香）等新颖摆放，并且用惊爆花写上“新品上市卷烟、新品卷烟火卖中”等字样和卷烟价格。买烟的顾客抬头就可以看到，我也可以在顾客购买卷烟时适时推荐新品卷烟。

　　平时养成良好的扫码习惯，顾客购买一盒卷烟扫码一次。积极配合烟草公司“四网合一”在终端的应用，熟练掌握现代卷烟零售终端管理系统各个模块的应用与操作。熟练掌握宁夏客户服务平台开展卷烟订货，利用“盟盟”进销存系统管理卷烟销售的信息。确保每天录入的信息真实，有效。积极配合客户经理做好每周的信息采集工作。

　　积极主动的做好消费积分和兑换积分的工作，维护好老顾客，用心培育发展新顾客。认真细致的录入好每位消费者的信息档案，定期向消费者反馈消费信息。同时持续开展“积分兑奖”引导消费者持续消费。还要进一步完善积分兑奖细则，根据消费者的需求，采取灵活的兑奖方式进行兑换积分礼品。比如说我们可以根据顾客的年龄段来制定相应的积分兑换品，对于年轻、追求时尚的顾客，我们要选择一些新潮，彰显个性的一些商品来进行积分兑换。对于一些上了年纪的人我们则要选择一些生活类比较实用的生活用品。对于一些特殊爱好的消费者我们则要选一些特殊的商品投其所好进行积分兑换。力争培养一批忠实、固定的消费群体。我们还要向新老顾客积极宣传烟草公司开展的卷烟促销活动，比如公司搞的婚庆促销活动，积烟盒兑换打火机兑换礼品活动，顾客既能积分兑奖，又能积盒兑奖。还要针对一些销售慢的卷烟品牌自行开展促销活动。再加上我们兑奖的灵活性，极大限度的调动了消费者购买商品的积极性和主动性，提高了消费者的依赖程度，增加购买频率和消费信赖。我们还要积极维护好我们建立起来的来之不易的客商关系，让兑换积分得到好处的顾客也成为我们的一个宣传媒体，通过口口相传，以一带十，给我们拉拢来一些新的会员消费群体。我们还要长期跟踪不断维系好我们的会员群体，不断提高会员的忠诚度和信任度，极大的调动和发货会员消费对我们商家盈利的贡献作用。

　　顾客来我店里购买卷烟时我都会顺手递上一直品吸卷烟，并且亲自给顾客把卷烟点着，再和顾客聊上几句，增加和顾客的亲和度，时间长了我店里也转了好多的人气。拥有了好多“铁杆”顾客。没到逢年过节他们都会选择来我店里购买烟酒。有句话说的好谁拥有了客户，谁就拥有了财富。“舍小财，转人气”，“放长线，有鱼吃”这也是我们生意能够做长久的生意经。我们不仅要念好这本经，我们还要在平时的经营过程中不断总结经验，学别人经营之所长。用心将自己的店铺向着终端零售店的方向靠拢，终究你也会成为我们零售户中的娇娇者。

　　通过客户经理的默默无闻的付出与帮助，通过我的精心打造与诚信经营理念，我店终于等来了期待已久的“现代零售终端示范店”授牌之日，市烟草公司领导亲自将“现代零售终端示范店”的金字招牌送到了我店。有了“现代零售终端示范店”这快金字招牌，我深信我店里今后的卷烟销售更是会如虎添翼走进一个新的销售阶段。我会一如既往的用心去经营好我的店铺，让“现代零售终端示范店”这块招牌在我的店里真正起到示范店的作用。它让我的店“锦上添花”，我也一定用心将它的作用和用途发挥到极致。