烟草在线专稿　　犹豫，让一切变的呆滞，就像无知一样，消除这种观念，就会打开一派繁花，我们经常说要做敢于做吃螃蟹的第一人，可在社会经济不景气的情况下，犹豫往往变的更加突出，钱啊，他们愿意花，但不知如何花，怎样打破这种僵局？让沉闷的气氛活跃起来，促进消费，也是商业行为活跃的一种手段。

　　对于新品和陌生顾客，介绍也是一种必要手段，也许有些产品，对他们都是陌生的，也许本身就是陌生的。

　　工欲善其事，必先利其器。了解产品，认识产品；了解顾客，认识顾客；达到共识是成交的先决条件，这样的案例不胜枚举，比如说：

　　前几天，有位经常抽固定品牌的老顾客来买烟，我见他来，因为当时我店里这个牌子的烟，所剩无几了，我没着急给他拿，而是从卷烟展示柜上拿出两款新品卷烟：贵烟（玉液1号）和黄鹤楼（天下名楼），“你看看这两款烟，挺不错，刚上市就卖了不少。”他说：“我还是喜欢吸黑兰州。”我说：“这两款卷烟货源比较紧俏，都是选取目标客户投放的，也就快卖完了，你是老顾客，不好吸的烟，我也不敢给你推荐呀！”听了我的介绍，又拿起烟瞅了瞅说：“黄鹤楼（天下名楼）感觉烟支太细，我不喜欢细烟，贵烟系列的烟，我以前也吸过，不对我口味，所以贵烟（玉液）也就算了。”我解释说：“同一品牌不同系列的烟口感也不同，你平时就爱喝酒，又爱吸烟，贵烟（玉液1号）这款烟，把烟酒完美的结合在一起的卷烟，烟在酒中迷，酒在烟中香，醇正的茅台口感，醉人的烟意，一种烟两种境界，比较适合你。”他说：“你都这样的说了，就拿一盒试试吧！”当他打开烟盒，一股迷人的酒香味扑鼻而来，他点了一支边吸边惬意她说：“美哉！”

　　同样是经常光顾店的老顾客阿杰，他既是我老公的朋友，也是店里的常客，自我开店两年以来，他一直是我店的老主顾，他平时主要抽玉溪，偶尔也抽点别的烟，最近新品上市，我也把新品黄鹤楼（天下名楼）拆开，递给阿杰一支，递给我老公一支，我老公问他：“最近生意好吗？前两天不见你来又去哪发财了？”阿杰说：“这几天店里忙，我又在西区又开了一个材料店，两头忙。”我老公说：“你又闹大发了。”阿杰说：“什么闹大发，今年生意难做，瞎折腾呗。”忽然他吃惊她说：“哎呀，这烟不错，贵吧？”我说：“不贵，15元一盒。”他说：“还有吗？拿上两条。”我说：“这烟紧俏，卖剩一条几盒了，你先拿上吧，周二发烟，来烟，我给你留着。”就这样在聊天中，就把新烟“悄悄”地推销了。

　　接受是一个满足的过程，体验、适应、接受。但了解顾客、了解产品是为顾客找到新品的一种捷径，也是新品推广的途径。