烟草在线专稿　　赊欠销售，其目的是为了留住老客户和方便一些忘记带钱的熟客户，以形成稳定的客源，提高利润空间。赊是为了不赊，赊账是为了和气生财，因此，把握好赊账和讨账的技巧对我们的经营来说相当重要。在经营过程中，我积累了以下几点经验可供同行参考。

　　赊账技巧

　　1、把握好赊账对象。日常经营中，并不是每个顾客都可以赊账的。我们可通过对顾客每月或每周来店的频率及信用度的了解，以决定是否可以赊货给他们。对于一些熟悉的顾客因特殊情况而要求赊账时，我们完全可以大大方方地把商品赊给对方，但应做好相应记录，一次赊账较多时还应请赊销顾客签字确认；对于一些还款不及时，有“不良记录”的顾客，应拒绝再赊销，以免商店再受损失。

　　2、赊贱不赊贵。对于一些比较贵的商品，建议不要对外赊销；而一些金额较小的商品，则可以赊销，就算成为呆坏账，对商店的影响也不会太大，同时商店还可以此来留住老客户，提高商店的声誉。

　　3、尽量不赊账。不要以为允许熟客“赊欠”就会给你的经营带来好的人气和生意，没有哪位顾客会因为你能“赊欠”而忠诚于我们。顾客买的是“货真价实”，要的是“良好服务”。相反，允许熟客赊欠，虽然一时方便了顾客，但“赊账容易要账难”，索要过程中尽管我们小心翼翼地陪着笑脸，不过有时还会和赊账的顾客因讨账而发生误会或者引发冲突，增加双方的矛盾，从而影响了赊账的初衷和我们的经营形象。事前的“预防”要比事后的“补救”更简单有效。　

　　讨账技巧

　　1、设立温馨讨账提醒标语：“月底将至，本店需要大量货款进货，请您及时关注本店的发展。”

　　2、以方便联系的方式，记下赊账顾客的手机号码，然后用发短信的方式把温馨讨账的标语内容发给赊账的顾客。与人方便，自己方便。大部分赊账的顾客在看到这样的温馨提示后，不但能把帐还上，而且还会感谢本店良好的讨账策略。