烟草在线专稿　　做任何生意都有自己的淡、旺季。但当旺季到来的时候，在劳累忙碌的空间里，我们会遇到许多让人烦恼头疼的问题。譬如：被盗，被骗等好多小事就是旺季中每位零售户最需要解决的大事。

　　每位店主总是用微笑去迎送，进进出出，形形色色的顾客，不管顾客是陌生或者熟悉，进了店就是“上帝”，放心地让上帝自由选购，常常失去戒备心，可是有的顾客竟在你的微笑和问候里，大摇大摆把店里的商品不付钱带出店门去，更有值得佩服的顾客可以把桶装奶粉放在裙子底下免费带回家。顾客是我们的“上帝”，可“上帝”就这样不仁慈，利用好多小手段，把我们店里他喜欢的商品占为己有，无须打招呼，更不要谈钱。针对这些喜欢偷盗的“顾客”，我们作为零售户该如何应对和做好防备呢？在这里我说几点自己的看法和建议。　

　　在旺季的经营中被盗总是防不胜防，职业偷盗和顺手牵羊往往都在你的倏忽下进行。

　　有的店铺是夫妻店，铺面面积又大，忙的时候，顾了东顾不了西，这时候就给偷盗者提供了行窃的时机和便利。有的店虽有摄像头，但偷盗者会巧妙地避开自己的脸面，让你无法分辨真相。这样的夫妻店，在顾客量多的时候，一定要分工明确，一个守好收银台，看好行为异常的顾客。另一个不停地到处走动着并顺便整理着商品，看看有没有可疑的顾客。还有收银的时候，收到的百元大钞尽量放在隐蔽的地方，称重的时候看好顾客手里的商品是否有漏掉没过称的。顾客拿着商品走时看好是否顺手拿走收银台四周的小额商品。顾客多了，眼睛总是忙不过来，称重和算账已经就忙得不亦乐乎了，看好小商品不被盗不容易，面对这样的小偷，我建议，销售旺季，收银台前，就不要摆放谢小物件，最好摆一些新到小商品的空盒子或者包装，做成展示货架，这样既防止小偷顺手牵羊拿去商品，又可以给自己的新货品做广告。顺手牵羊的顾客只是做些小动作，可职业的偷盗者就往往让人难以防守。这样的偷盗者真的可恶，他们有好多偷取的方式，不过最常利用的就是声东击西法。他们在行窃时，两个人配合好，故意找茬刁难店主，比如：顺便拿过一商品，说产品质量有问题或者说商品是假的，特意激起店主的怒气，好和他争论，这时另一个搭档就借机行窃。如果在经营中你遇到这样的事，尽量快刀斩乱麻，息事宁人，还不要影响其他顾客的购物心情。

　　俗话说的好，害人之心不可有，防人之心不可无，熟悉的面孔也得留神。

　　在村里开店，大多数是自己熟悉的乡里乡亲，来店里选购商品时，店主大多数放松了一切警惕，总认为都是些老顾客，并是自己村里的人，不会做不光彩的事。可是在这些的熟人堆里，总会有几个顾客把店里的商品不付钱拿回家。这几个顾客算不上偷，只可以说是看不见就拿点。这样的顾客行动是光明正大，行窃有佳。他们选购的商品常常是一种商品买双份，算账时就算一份，趁你忙碌时，自己忙不迭把商品放进自己随身的兜里，店主觉着是老熟人，再说又太忙，也就不再去清点一遍商品，得逞的顾客还是美滋滋的走了。为了避免熟人偷盗，熟人购物时，要多问几声他需要什么样的商品，这样让他感到你时刻在注意他。算账时，尽量用店里的购物袋，避免他把自己的兜里藏有商品。遇到这样熟人顾客，我们一定不要声张，可以找个借口，说自己刚才好像算错了，要不再算一遍，这样既找回了将要丢失的商品，也给行窃的顾客留足了面子。　　

　　经营旺季的黄金期间身心都会劳累，白天守店，晚上看店，一定不要让偷盗者看上自己的店铺。

　　忙碌的旺季经营中，收店的店主就像个陀螺，转过来转过去，没有一丝空闲，不到深夜不停下疲劳的身子，刚躺下就会睡着。但睡前一定要注意关好门窗，并检查门窗的牢固性，因为太劳累，一旦自己沉睡过去，避免发生失盗的现象。还有在外租房子的店主对半夜来敲门的顾客，不管熟悉或者陌生都坚决不开门，这样的情况不赚他的钱，也不开门。因为人心叵测，好人还是坏人，谁会知道。一旦遇到结伙偷盗行为，后悔就晚了。生意的旺季是好事，但越旺也要做好店铺的防盗工作，尽量把店铺设有防盗报警器，晚间利用报警器帮着看门，一旦遇到偷盗者就自动报警，可以减少被盗损失。

　　旺季里经营者的防盗措施有很多，但在这里我只是说了几点片面的防盗措施，希望各位店主在旺季里把遇到的偷盗行为，不管用什么方式防盗，都可以说出来大家同享，让我们旺季里的经营旺上加旺！