烟草在线专稿　　滨州的张燕的店里今天发生了一件闹心的事儿，第一时间跑到群里给群友诉说，请求大家支招。群友们听后，七嘴八舌都来发言。

　　滨州张燕：友友们好！和大家说个事，希望大家帮着出个主意支支招。昨天，一个常来我店购物的姐妹说前天买东西时我少找给她十元钱。如果我不给她这十元钱，可能就闹得面红耳赤，如果给了她我心里则不舒服。大家有没有遇到过这种情况，应该怎么办？

　　潍坊藏俊霞：张燕，遇到这种事情时，只要数额不大，一般都会给，尽量不得罪顾客为妙。

　　济宁苑小云：对，不管顾客说的是真是假，还真得给她10元，我们以后还要她们来照顾生意。

　　龙口王洪莲：我就遇到过这种事情，明明找了他60，他非说就找了50，当时心有不甘，生气窝火。但后来想想，也有可能是咱真找错了，要不一般人不会平白无故的再来要二趟，对吧？

　　广饶闫秀：对，所以我一般都是嘱咐顾客把钱当面点好，以免引起不必要的麻烦。

　　博兴张燕：我的做法是，在收款唱收唱付，你给我多少，我应找你多少，大声说出来。

　　青岛启航：张燕说的很对，唱收唱付很必要。我也碰到过这种事，但是录像全解决了。因此，咱们开店的，安装监控是必须的。还是那句话：让人在证据面前自动低头，还不得罪人。如果两人正为这事纠结时，可以委婉的说：“可能咱俩都马虎了，咱看看录像吧。”真相立马见分晓。

　　聊城史爱平：是啊，我就遇到过这种事，一位顾客拿100元买了一些东西，隔俩小时又来买东西。付钱时，一摸兜，说刚才没找她钱，理论半天她还是坚持说没找她钱，一调监控，她才无话可说了。幸亏这监控，要不得罪人不说，还惹一肚子气。

　　博兴张燕：监控就算不为防盗，但对这些小纠纷还是蛮起作用的。

　　聊城史爱平：恩，我当初安装监控就是为了吓唬那些小孩，没想到能起这么大的作用！

　　青岛启航：监控有这几个用作：1、能够记录突发事件（做证据）；2、能够给想占便宜的敲警钟。3、能够避免很多小纠纷；4、可以防盗。所以为了咱们安心省心，我建议没有安装监控的同行赶紧装上。

　　滨州张燕：好，我争取尽早安装上监控。谢谢大家的分析和支招，让我从中学到了很多。

　　我们在日常的经营中，经常会遇到零售户少收多找的现象，还有想占便宜的顾客没给钱硬说给了或给50非说给100，遇到这种有口难辩的事情，闹得双方都窝心，还让我们失去了客源。所以，安装监控势在必行，以上群友们的事例足以证明了这一点。就算店再小，也属于公共场所，现在这社会，优胜劣汰，适者生存，如果跟不上社会前进的步伐，只能是被社会淘汰了。