烟草在线专稿　　一家大型超市的开业，对于周边社区商店来说，店主心理难免会产生危机感。其实我们只要用心留意观察，不难发现大型超市与社区商店之间各有利弊。我们无法改变大超市来袭的势头，但是我们可以通过改善自身的经营思路，让自己的小超市立于不败之地。

　　优惠、方便惹人爱

　　首先在价位上，大型超市管理人员较多，房租也贵，故商品价格较贵，顾客买东西的时候，哪怕就是零头一毛钱都不可能让利。对于那些大老板或是刷卡的顾客也许不会介意，而对于那些经常逛超市的退休老头，老奶奶们，他们则会很不乐意。而我们社区小商店则不同，顾客买东西的时候，就是出现零头0.5元我们都可以爽快的给顾客舍去。同时在顾客消费的多，赚钱的基础上哪怕就是零头一、两元我们店主都可以自行做主与其让利。这一点，超市收银员无法擅自做主。其次就是在顾客遇到着急需要的日用品，去超市时，选商品快的很，可是想将商品付款立即回家则需要排队交钱，对于时间观念比较紧的顾客则会放弃手中商品而选择去社区商店购买，遇到热心的店主，顾客站在路上或坐在车里都不需要下车，店主则会将商品热情的送给顾客，这一点大型超市是无法与之比拟的。

　　保证超市商品干净卫生

　　当然了，社区商店林立在路边较多，路边车辆来来往往，自然灰尘也就较多，忙碌起来店主也就可能忘记了打扫，在经营中难免会遇到一些令人头疼之事。偶然的一次顾客来买听装雪碧，商品已经拿走，突然发现瓶口有灰尘，为此，顾客放下饮料，选择了其他商品，并唠叨到：还是大型超市商品干净卫生。顾客的无意提醒了我，社区店临近路边，有灰尘难免，为此我便将听装饮料倒置成立，还是有盒装牛奶等全部倒置陈列，这样一来，灰尘也就无法进入瓶口。当顾客再次踏进我的商店，发现我的货架商品倒置成立，顾客起初有点不解，经我解说，顾客欣喜，翘起大拇指夸奖到：“老板娘真是用心良苦，为客考虑周到。”

　　我的社区小商店，不管是以前，现在，还是将来一直都面临着各种竞争。首先是大型超市在节日期间造势营销，不断的将商品打折促销，有的商品卖价比我们社区商店商品的进价还要便宜。大型超市商品品种齐全，陈列有序，这点小商店是心有余而力不足，商品多没有地放陈列。在炎炎夏日到来之际，大型超市里时空调整天开放，每个专区还有休息之地，这点也是小商店无法与之相提并论的。

　　送货服务到家

　　因此，我意识到蜗居社区的小商店，便利，快捷，诚信是取得经营成功最重要因素。邻居小李在政府单位上班，固然他们单位过年过节的时候都会发超市购物卡，但是他还会经常在我的商店频繁消费。中午下班家里来了几位客人，他不亦乐乎的忙碌着，在炒菜的时候，发现盐和醋没有了，想去超市，可是时间来不及，唯有在我的商店购买，有客人在，中午理所当然的要买烟酒和饮料，这次他根本就不用亲自来我这里，直接打个电话，让我送去他更省事。特别是夏日炎炎，人们更不愿意在凉爽的空调房里跑出来买东西，这个时候，只要一个电话就可以搞定！

　　诚信对待客户

　　一天，一位顾客在我的店里买包烟。当顾客走远后，我发现柜台上有个钱包，为此调出监控查看，原来是刚才那位顾客不小心将钱包落在柜台上了。因为是陌生顾客，不知道他家到底在那里，怎么办呢，于是我便将钱包放在柜台里面。用烟盒盖上，当顾客来找钱包时，我调出监控核实，确实是此人，为此将钱包还给了对方，并用监控回放证明我没有动过他的钱包，顾客很是过意不去，不停的说“谢谢”，事后得知，这位顾客家就在我店不远的小巷子里，因为是刚买的新房，才搬过来住，至此以后，他家所有的日常消费都在我这里。由此可见，诚信经营是社区商店取得经营成功的有力法宝！