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借“口头邀请函”巧催欠账

2013年12月31日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  以前经常在我店里消费的一位老顾客小李,现如今已经搬离我们小区。但是每次需要充值话费的时候她便会打个电话来请我帮其充值。过个几天时间偶尔路过我这里,被我看到时,她会主动将之前的账给结清,路过看不到便从我的店铺门口若无其事的擦经而过。 

  最近几天她路过这里,来到我的店里让我帮助她充值了50元话费。当我将话费充值到她的手机上时,她一模口袋,顿时不好意思地对我说:“老板娘,衣服中午洗澡的时候刚换了,忘记带钱了,不过你放心好了,下次我一定带来。”

  没有过两天,小李的女儿乐乐来我的店里买零食。“阿姨,我想买包乐事薯片。”乐乐手指这薯片甜甜地叫到。我赶忙将女孩平时最喜欢吃的薯片递到她的手上,顺便问道:“乖孩子,你怎么一个人到我们这里来买东西了?”小女孩天真的回答到:“妈妈带我一起来你家旁边的饭店吃晚饭的。”说着,乐乐拿着心爱的薯片一蹦一跳的走了。我心想既然你能够带女儿来我隔壁吃晚饭,那么吃过晚饭一定会来将上次充值话费的账给结了吧。可以事与愿违,我一直傻傻的等到饭店打烊,也没有见到小王的人影。又过了两天,小李的女儿乐乐再次来到我的店里买零食,我忍不住的又问道:“乐乐,你怎么又一个人在家跑出来了啊?”

  乐乐闪着大眼睛:“我没有一个人出来啊,还有妈妈呢。”

  “妈妈在旁边的饭店吃晚饭呢”乐乐认真的回答我。

  快要到年关了,店里赊欠的账太多,小李经常来赊欠,难得主动将钱送来。前天来旁边吃饭,就应该主动来我这里结账的,但是她却没有来,今天说什么也不能就这么让她走了。去旁边的饭店里要吧,感觉没有多少钱,反而会晃了人家面子。总不能对孩子说她妈欠账吧。到底该怎么办呢?无奈之际,于是我对乐乐说到:“乐乐,乖孩子,能否帮我告诉你妈妈,就说隔壁小店的阿姨让她有时间来我这里玩玩,可以吗?”乐乐高兴的说:“好的,我一定会告诉妈妈的。”

  正在忙碌着,无意之间一张五十的钞票闪在我的眼前。我仔细一看,原来是乐乐小手里扬着的五十元:“妈妈说,这是几天前在阿姨这里充值话费所欠的钱。”

  就这样,一句简单“口头邀请函”,不仅巧妙的讨回了一笔小账,还使得对方很有面子。由此可见,我们在对待赊欠账的讨要上,一定要注意方式。对待不同的顾客要能够适时的注意分寸,保全人家顾客的颜面。

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