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微薰
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烟草在线专稿 平日店主在经营中的小细节，往往就是营销里面的大学问。亲，你注意了没有？
“老板，来一包20元钱的香烟。”一位中年客户来到柜台前说。
“哦，是老周啊。你家旁边不是有超市吗？怎么舍近求远跑到这里来买烟啊？”在一旁的一位顾客问。
“你看，我这不是有一张少了一角的大票子吗！跑了许多家超市买东西，可人家都说不要呢。听说这家商店可以使用，于是就拿来这里买东西了。”中年人回答说。
在日常的使用中难免会出现人民币破损的情况。对此，有许多商家都拒绝使用残缺的人民币。而消费者也更为残缺的人民币无法流通感到发愁：仅仅因为一张破损钱币去银行兑换吧，需要排队会浪费很多时间。针对这一情况，我在柜台上摆放了写有“本店兑换（使用）残币”的牌子。我想，把顾客的残缺人民币收下，自己反正也要经常去银行交款，正好顺便。
自从开办了这一份义务为顾客服务的举措后，受到了许多消费者的欢迎。人们一传十十传百，有很远的顾客都跑来光顾我店。顾客们真正兑换残币的极少，而大多数都是来购物消费的。这样不但方便了顾客，从而也增加了我店的销售额。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
