烟草在线专稿　　在日常的经营活动中，时常会遇到这种情况，有的顾客面对一样的物品，不同的品牌拿不定主意，不知买哪个是好，便让我们给予肯定或是给个意见，看似容易的建议，其实，给我们的经营埋下了伏笔。有时候，我们可能对这类商品不十分了解，或是正在忙于其它事情顾不上，随便说了几句，敷衍了事，应付一下，倘若好了，这位顾客可能就是我们的好宣传员，倘若用了或者食了不好不合自己的口味，那么，我们就有可能被误解，被理解为是在推销商品，有王婆卖瓜自卖自夸之嫌。

　　有句广告词：“不看广告看疗效。”在日常的经营活动中，对一些不太了解的商品，尽可能地让顾客个人选择，尤其是在忙碌中，顾不上与顾客进行祥尽地交流时，尤为注意。

　　一次，店里来了一位一个小区居住的熟人，他让给推荐个品牌的烟，说某某烟不好抽让我给他推荐一下，当时，我正忙着跟推广员核对帐单，怕出现差错，便顺口说了一个。没过多久，另外一熟人来到店里对我说道：“你上回给谁推荐的烟人家觉得不好抽，扔给我了，他又到某某那里重新选了一个。”此话没有怪罪之意，只是随便说说，却是，说者无意，听者有心，此时，令我很难堪，心里不是滋味。细想，每个人口味的不一样，喜好的不同，经济条件有别，作为经营者是一片好心好意，肯定会给顾客推荐自己感觉好的，有时候也就顺口一说，却成了事与愿违，顾客或许不认同，又觉得不好意思，只得到其它地方重新选择，这对我们而言，是一种损失，损失的不是少销了一个商品，而是让顾客心里不舒服，不满意，结果可能就失去了这个顾源，一时的敷衍了事，一时的应付差事，产生的效果各不相同，违背了我们的初衷，甚至关闭了顾客之门。