烟草在线专稿　　近一阶段，正值酷暑炎炎。不巧，家中的空调偏偏又罢工了！怎么办？还好，最近在我们家附近刚刚开张了一家家电维修部。于是，父亲便去请来了维修部的小伙子上门修理。有一位好心的邻居得知后，便悄悄的低声说道：“早知道叫我的一位朋友来帮检查一下啊，现在有些不讲诚信的维修人明明是没有坏的地方，他们都会说有毛病而漫天要价。反正我们都是门外汉，他们说多少钱就得给多少钱啊！听了邻居说的话，我的心也七上八下起来，真有点后悔，怪父亲随便找人维修。　

　　小伙子上下忙碌，不一会便汗流满面，终于很快修好了。父亲递过去一瓶纯净水给他，小伙子却摆摆手说“不用了”；再问他多少钱修理费，小伙子竟然也说“不用了”！说着，就骑上摩托车走了。

　　才开业的修理铺小伙子不但没有漫天要价，反而出乎我们意料的是连正常的修理费都免费了，你看，这能不让“上帝”们以后还想着他吗！这，或许就是修理铺留住顾客的经营之道吧。若他漫天要价、一棍子打死，那么他将永远会失去这位客源。

　　前不久，有一位顾客因为家人买的鸡蛋重复了。由于夏天气温高，如不及时食用，很容易变质，于是便到超市请求退掉一份。可是不管“上帝”怎么商量，店主就是概不退换，最后闹得不可开交！

　　有一回，一位老人来到我的朋友小张的超市试探的询问：前阶段他因为身体不好，亲朋好友送来了许多奶粉等营养品，恐怕一时半会的也吃不完，看能否帮忙销售？小张爽快的答应他说，只要商品不影响再次销售，一定会给您方便的。店主的回答，老人当然满意。

　　不管你是刚刚创业的新手，还是久经沙场的商人，请不要把利益看得过重，要多为顾客想想。有时候，我们在给了别人方便的同时，也是在为自己留下了一扇大门。作为我们的零售客户，在市场竞争激烈的今天，不要一味的向钱看，还应该多增加些服务功能，只有留住顾客，让“上帝”时时刻刻的想着我们，才能立于不败之地，才能赢得顾客的青睐。