烟草在线专稿 朋友,你想过没有,如果一辆车子没有加注润滑油,它会怎样?你会说:“那还能走吗?”
是的。机器没有润滑是不能工作的。我们人也是这样。好的心情,为我们每天与现实的摩擦增加了润滑,使我们身体保持激情,能够游刃有余地处理各种事务,把快乐的情绪感染给身边的每一个人。好心情带来好身体 我的一个邻居,因为家庭变故,有段时间心情特别低落。每天烦得不行,有了病也不去看,成天想着活在这个世上就是受罪。到后来,身体越来越差,最后发展到卧床不起。医生诊断她是患了严重的抑郁症,最后吃了多半年药,才缓过劲来。算起来,已经一年多没见到她笑容了。而我的另一个邻居,十年前被诊断得了什么癌症,但她没当回事,也不吃药打针,而是坚持食疗食补,每天鼓捣着吃这吃那,成天乐呵呵的,把家庭料理地挺好,丝毫不像一个有病的人。这种乐活人生的态度让我们每个人都很钦佩。
心态是人的一种感情状况,犹如天气的晴雨表。愉快的心情能使人精神振奋,忧愁的心情能使人萎靡不振,前者有利健康,后者有害身心。从这个角度讲,是否拥有良好的心态,将会关系到人的健康长寿与否。零售生活比较辛苦,要劳心劳力,如果没有一个好的心态,就会无形中加大这个压力,把自己的身体拖垮。所以,让我们快乐工作,把做生意当做一种极大的乐趣,这样我们才能身心愉悦地奔向自己的目标。好心情带来好效率 心情好则效率高,这是毋庸置疑的。有段时间,因为琐事我心情特别不好,每天总是无精打采的。因为这个,一个月里接连收了好几张假钱。我更加沮丧,就干脆不想盯门市。赶巧一位邻居到我店里闲坐,他喜欢喝酒,我也陪他喝起来。到最后,弄得店里一屋子酒气,熏走了好几拨客人。过后想想真不应该。
一个人心情开朗就会对什么事情都充满热情,对生活充满希望,可以使人们遇事能够放开视野,纵横思考,运用自如地驾驭,把握自己的情绪,不管遇到什么不愉快,尽可能地寻出合理的一面,做出准确的判断和处理。相反,整天愁眉苦脸地过日子,不管做什么事情都不积极,甚至错误百出,那么自己的价值就会得到怀疑,别人和自我的肯定越来越少,这样也就使心情更加的消极,成为恶性循环,对做生意只会有害。好心情带来好人缘 你内心灰色的话,世界也会把灰色的一面展现在你面前;而你内心明亮的话,世界也会因你而明亮。 很多的回头客都说,我们爱往你这跑,为什么?答案就是你这热闹,给我们很多乐趣,让我们得到快乐的享受。我知道,顾客买东西,图的是一个购物的满足。这个满足不单是商品本身,你的店里的环境,还有店主的热情等等,都是客户评价满意度的一部分。你设身处地地想一想,如果店老板每天阴沉着脸,好像谁都欠他钱似的,不给人一个好脸色,顾客为什么要专门往你这来买东西呢?现在竞争那么激烈,服务态度优劣就决定了客源的多寡。
服务重在细节,你无意间的一句带情绪的话语,甚至一个不好的表情,都会给顾客留下深刻的印象,影响到他下次是否会登门。顾客是敏感的,人人都喜欢积极乐观的情绪,你的心情好,会带来你的人缘好。
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