烟草在线专稿　　气温渐渐回升，正是春暖花开，阳光明媚的时节，经历了春节销售高峰期后逐渐低迷的生意也伴随着日益转暖的天气，开始慢慢回升。

　　近段时间，附近外出郊游踏青的居民特别多，小店的生意也开始忙活了起来，虽然不是什么大单生意，但是笔者本着“泰山不却微尘，积小垒成高大”的心态，热情地接待每位进店的顾客。临近中午更是销售高峰期，往往一波顾客未走就会又来一波。一日中午，笔者正在向一男一女两位顾客介绍店内的豆奶产品，附近的刘阿姨带着小孙子来到店里，笑呵呵地说：“小王，我孙子的牛奶喝完了，老牌子再拿一件。”我对刘阿姨说：“好嘞！您老待孙子可真亲”。随即又对她的小孙子说：“你看奶奶多疼你啊，以后长大可要好好孝敬奶奶。”两边的顾客我都不能怠慢，说完又去招呼先进店的一男一女两位顾客。当刘阿姨拿好商品来结账的时候，先前两位顾客还是没有选好要哪个牌子的豆奶产品，由于以前上过当，所以对迟迟没有选定商品的顾客总是不放心，这就好像“一朝被蛇咬，十年怕井绳一样”，虽然事情已经过去很久了，但是心里依然存在芥蒂。刘阿姨说：“老伴的烟也抽完了，他经常抽的那种红旗渠你再拿一条。”我此时想赶紧送走刘阿姨，心不在焉地从烟柜里拿了一条递给她，还不时地打量着先来的那两位顾客，等刘阿姨结完帐离开，那两位顾客终于选好商品来柜台结账。

　　下午三点多的时候，刘阿姨又来到店里，手里拿着一条红旗渠，见到我就说：“小王，你平时多细致的一个人，上午怎么犯迷糊了？”我满脸疑惑地问刘阿姨：“刘阿姨，怎么了？”“你这闺女啊，我把你给我的烟拿回去给老伴，他一看这条烟虽然也是红旗渠但不是他平时抽的那种。”我接过烟一瞅，真是我搞错了。刘阿姨的老伴平时都抽的是红旗渠（银河之光），我一时疏忽给她拿成了红旗渠（硬金红），两者价格相差一倍，我当时收钱的时候却是按照红旗渠（银河之光）的价格计算的，顿时冒了一身冷汗，万幸的是刘阿姨又把烟拿回来调换，要不然我今天一天的生意算是白忙活了。我对刘阿姨的行为很是敬佩，跟她说了很多感谢的话。现在像她这样的好人真是不多了，自己也要像她学习。

　　一天晚上，我去临近的水果店买水果，各种水果加起来一共三十二块钱，我拿出一张五十递给水果店主，此时一位顾客向她询问草莓的价格，她一边回答一边给我找零，我接过她递给我的钱一数是六十八块，多找了一张五十块的，心里想这店主的记性可不怎么好啊，明明给她五十块偏找了这么多。我连忙对她说：“大姐，看来你也犯迷糊了。”她还奇怪地问我怎么回事？我笑着对她说：“你刚找零的时候被问草莓价格的顾客一打岔，就多找我五十块，那下次我再来买水果，专门喊个打岔的人一起，买了你的东西不用花钱还倒找钱，多划算的事情啊？”我一边说着一边将那张五十块还给她，她接过之后不好意思地说：“你看我这脑袋，人一多总是犯迷糊，以前也出过这样的事情，都是自己倒贴了钱，今天真是遇上好人了，太感谢了。”“这些你拿着，就当我是谢你了”，大姐说着就捧了一把桂圆往我手里塞。都是做小买卖的，我不可以要人家的东西，就对店主说：“大姐，你的好意我心领了，东西你留着，我们都是生意人，生意人是不会坑骗生意人的，今后你可得多留个心，咱们经营的商品都是薄利，要是稍不注意一天的生意可就要白忙活了。”我说完拎着自己买的水果便快步离开。

　　作为零售户，我们要时刻保持清醒的头脑，为自己也为顾客算对账，不能因为顾客多就允许自己犯迷糊，更不能存在侥幸心里，毕竟不是每次都能那么幸运的遇上像文中描述的好心顾客。我们赚的是微利，稍一疏忽一天的辛苦可能就要付诸东流了，还是小心谨慎为好。