烟草在线专稿　　我曾经读到过一个优秀的收银员让众人吃惊的是：该收银员不仅服务热情周到，技术熟练，更重要的是，在为顾客找零钱时，她总是把钱箱里最新的钞票找给顾客。这一招吸引了众多的顾客。我读后感触颇深，把这个经验运用到自己的日常经营中来，果然效果不错。

　　一般的零售店，店主既是营业员又兼收银员，我也不例外，两者兼顾。可我无论什么时候都会谨记把新（好）的钞票找给顾客，把烂（差）一点的钞票钱留给自己。既便是在百忙之中的旺季，还是平时，我都不会忽略这个问题。

　　就拿前几天来说，一位陌生的烟民来我这买了一包白沙，我接过他从衣兜里取出的百元大钞后，便很利索的找回那烟民九十元，正在交接的时候，我发现其中有一张十元的角落撕烂了一半。虽然不是很起眼，可我还是不忍心让其夹在中间找给顾客。心想，如果烟民把这钱揣在兜里，不小心磨掉了，那可不好用哩，因此也会令顾客心生不悦。这又何必呢？做为店主应该把最好的让给顾客，最差的留给自己。

　　想到这些，我便把那张已掉着半个角落的十元钱抽了出来，对那烟民微微一笑，“不好意思，这张钱有点残缺，我帮你重新换一张！”还没等那顾客反应过来，我已经从钱箱里找出一张最好的给他换上。当烟民再一次接过我找的零钱时，他脸上露出欣慰的笑容。

　　顾客的这一笑，便成了我以后的最熟悉的面孔。也许这一小小举动，让你身边陌生的面孔不再陌生。