烟草在线专稿　　关于聊天，大家可能都会聊，并且是司空见惯的事情，但是要在聊天中做成生意，就需要一定的技巧。这方面做得好，不但拉近了与顾客的心理距离，而且还可以尽快地促成交易。下面，就让我们分享一位美女老板的“聊天营销”。

　　美女老板邢关芹的店位于滨州市阳信县幸福四路南段，小店不大，而且离这家店不远有一家大超市，临近也有几个便利店，按说像这种情况下，店面生存可是有一定的难度，想盈利那就更是难上难，可是这家店主却把生意打理得有声有色，顾客络绎不绝。究其原因，这位美女邢老板最得力的法宝就是为人非常热情，非常健谈，只要顾客进门，不论男女老幼她都会和他们交流得非常愉快。

　　这位美女邢老板说：善于聊天对于一个经营者来说是特别重要的事，是店铺销售的一个重要步骤，因为这样可以随时找到商机。您看啊，这不，这个单位有结婚的呀，哪个单位有搬迁温锅的呀，还有这儿有女儿出嫁，哪儿有生小孩子的呀，这些信息都是我在与顾客的聊天中得知。所以说，和顾客多交流，多聊天，除了给生意带来成交率以外，还可以调剂枯燥的守店生活，最重要的一点就是能与顾客增加感情。您再看啊，感情有了，顾客记住了你，如果下一次需要购物的时候，就会第一时间想到您，这么一来，生意兴隆也就顺理成章了。

　　举例来讲，假如您的店里来一位老顾客，通常是作这样的开场白的：“欢迎光临啊，李姐，这么快又吃完了啊？你家那两个胖小子，长得可真好啊！昨天又上了新货了，这个对小孩子生长发育很好的，一会我给您捎点，让您尝尝！”看似无关痛痒的几句客套话，会让买家觉得很亲切，让她感到你一直记着她！没有把他忘记，这样你的老顾客就会被你牢牢的抓在手中！有了一个又一个的老顾客，生意想不好都不行了！再接说：“您知道不知道您哪个小区有谁家孩子结婚的吗？要是有的话，请您告诉我。”

　　许多零售商坐在店里，常常会感觉到生活单调而乏味，对生意有一种厌倦感，顾客来了也提不起精神，买、卖就如机械化地交易着，您想啊，这样能给顾客留下什么好的印象吗？说到这儿，笔者觉得，现在做生意最可怕的并不是竞争的激烈，而是在于店主本身，店主对一个店的热情度和付出度，决定着生意的好赖和存亡。

　　“处处留心皆学问”，要想在销售领域中大展宏图，必须做个有心人，上面说的这位美女邢老板，她善于和顾客聊天，善于思考，细节做得如此之妙，让人叹为观止，难怪她的生意会如此之好，这的确值得一些零售商朋友学习和探讨了，让她们学学这位美女邢老板的“聊天营销”，说不定，生意就会象芝麻开花节节高！