消费者到底长什么样?

2012年10月26日来源：艾肯家电网作者：

A+ A－

烟草在线据艾肯家电网报道　　不得不承认的是，我们今天面临的消费者“太难忽悠了”。在商品供应极大丰富、信息沟通极为便捷的今天，消费者不再是以往生产导向时代的孤立的个体、更不是更早的经济短缺时代的抢货者。

　　在琳琅满目商品面前，消费者通过网上比价、通过向亲戚朋友咨询、通过阅读网上的评测、通过网购者的购买心得，尽可能地获知更多的商品信息——坐在柜台后的以及办公室的我们，根本无法想象，我们的产品在让消费者买单之前，要经历这么多道考验。

　　这还不算完。

　　即便是消费者购买了你的产品，在使用的过程中，如果有不满意的地方，那么你的售后服务部门，马上要立刻启动。稍有怠慢，消费者就会抱怨。如果解决不好，消费者很可能会寻找新闻媒体，“把事情闹大”。最后，你为了息事宁人，不得不作出让步……

　　正如一家财经媒体描述的那样，这是消费者最好的时代，生产者最坏的时代。一位厨电企业的营销总监向《艾肯家电》表示，现在的消费者，很难用以往单向的观念灌输就能够打动了，而且，“有的消费者真的很刁钻”。

烟业智汇